Bin Ärztin im Krankenhaus und erlebe das im Alltag immer wieder. Es gab mehrere Arztgespräche, Gespräche mit dem Sozialdienst und natürlich wird das Pflegepersonal auch täglich befragt und trotzdem wird sich beim Beschwerdemanagement, Chefarzt o.Ä. beschwert, dass "die ganze Zeit niemand mit uns gesprochen hat". Undzwar umso wahrscheinlicher, je MEHR mit den Angehörigen gesprochen wurde. Ich dokumentiere daher alle Gespräche. Auf einer Station, auf der ich gearbeitet habe, haben wir extra Gesprächstermine zur Klärung des Procederes in großer Runde vereinbart und trotzdem wurde sich beschwert.
Gefühlt ging es oft um ganz andere Sachen, z.B. dass sich seitens der Angehörigen keine Gedanken um eine Pflegebedürftigkeit gemacht wurde und sie jetzt geschockt sind, wieviel ein Pflegeheimplatz kostet usw.
Ich frage mich daher ernsthaft, was die Gründe für dieses Verhalten sein können.