Le Piège de la Location de Voiture à l’Aéroport de Dubrovnik : Comment les grands loueurs vous appâtent et vous font un chantage de dernière minute
Mon expérience à 21:30 à l’aéroport de Dubrovnik
Vous réservez une voiture à Dubrovnik pour une semaine à deux cents euros. Ça semble être une bonne affaire ! Vous arrivez à l’aéroport après votre vol, vous vous dirigez vers le comptoir Avis, et tout change.
“C’est une carte de débit. Ça ne fonctionne pas. Nous avons besoin d’une carte de crédit”
C’est là que la peur vous envahit parce que vous avez planifié une roadtrip et vous sentez que vos vacances sont en train de vous échapper.
Si vous êtes comme la plupart des voyageurs français, ou de nombreux Européens, vous avez une carte de débit. C’est celle que vous avez utilisée pour réserver sur Booking.com. Ni Booking ni Avis ne vous ont mentionné que ce serait un problème au moment de la réservation ni dans les semaines qui ont suivi, alors qu’ils avaient l’information.
Après mon voyage, j’ai cherché le pourcentage de détenteurs de cartes de crédit en Europe et j’ai découvert que seulement 38% des gens en possèdent une, et dans certains pays ce chiffre descend à 5%.
“Si ce n’est pas une carte de crédit, nous ne pouvons pas vous louer une voiture à ce tarif. Je suis désolé !”
Vous arrêtez de discuter.
“Il doit y avoir une solution. Vous pouvez prendre une caution. Non ?”
“Non monsieur. Nous avons une réglementation différente ici. Je peux vous louer une voiture, mais ce sera plus cher.”
C’est là que vous comprenez le chantage.
“Combien ?”
“Ce sera trois cent quatre-vingt-dix euros.”
et bien évidemment ceci est le tarif avant assurance… Vous venez d’être piégé. Votre location d’une semaine a presque doublé de prix. Vous pouvez accepter, refuser et compromettre tout votre voyage, ou trouver une autre issue.
Ce n’est pas une erreur. C’est un système.
Dans les coulisses du piège
Les grandes sociétés de location comme Avis, Hertz et Sixt fonctionnent toutes de la même manière à l’aéroport de Dubrovnik. Elles font une publicité agressive sur Booking.com et d’autres plateformes à des prix artificiellement bas. Elles savent que la plupart des Européens ont des cartes de débit. Elles traitent quand même votre réservation. Puis, quand vous arrivez épuisé par votre vol, elles vous frappent avec l’exigence de carte de crédit et la hausse de prix.
Le piège a une deuxième couche. Quand vous refusez et demandez une annulation, Avis vous dit : “Nous n’avons pas traité votre réservation, nous ne pouvons pas l’annuler.” Booking.com vous dit qu’il était mentionné dans votre réservation que vous deviez fournir une carte de crédit, donc ils ne peuvent ni annuler ni rembourser. Après une longue discussion, de la colère puis de la résignation, vos deux cents euros initiaux font l’objet d’un remboursement partiel, mais vous perdez près de cent euros dans l’affaire.
Vous êtes en colère, vous êtes bloqué, et vos vacances sont déjà compromises.
C’est alors qu’interviennent les opérateurs indépendants. Ils ne font pas partie de l’arnaque. Ce sont les petits sauveurs qui en profitent quand vous avez le courage d’envoyer Avis sur les roses. Parce que les sociétés locales sont invisibles en ligne jusqu’à votre arrivée, les voyageurs désespérés acceptent soit le chantage, soit se tournent vers eux en dernier recours.
Les indépendants locaux répondent vraiment au téléphone si vous voulez réserver à l’avance et n’exigent pas de carte de crédit. Alors comment se fait-il que la “réglementation différente” ne s’appliquent pas à eux ? 🤔
Ceci peut vous arriver
Je n’étais pas le seul. À côté de moi au comptoir se trouvait un homme qui m’a dit : “La même chose m’est arrivée l’année dernière. je me suis fait une carte de crédit juste pour ce voyage.” Avant moi, une famille négociait désespérément avec Bingo Rent, essayant de rester dans leur budget. Même piège. Victimes différentes.
Cela arrive tous les jours à l’aéroport de Dubrovnik.
Ma recommandation
Avant de réserver quoi que ce soit à l’aéroport de Dubrovnik, sachez ceci : vous avez besoin d’une carte de crédit si vous utilisez Avis, Hertz, Sixt ou des chaînes similaires. Pas une carte de débit. Pas une carte prépayée. Une carte de crédit. Si vous n’en avez pas, obtenez-en une avant de voyager, ou ne réservez pas avec eux.
Votre meilleure option est de réserver directement avec des opérateurs indépendants qui ne jouent pas à ce jeu.
J’ai trouvé le bureau de Bingo Rent ouvert à 21h30 et je m’y suis dirigé, décidé à ne pas accepter le chantage d’Avis. J’ai été accueilli par Niksa Milkovic qui a compris à la tête que je faisais ce que je venais de traverser, et m’a expliqué qu’il se bat contre ces grandes sociétés depuis vingt ans.
Vous pouvez envoyer un email ou appeler à l’avance Bingo ou l’une des autres sociétés de location locales comme Carwiz ou Avia Rent A Car ou Unit Rent. Leurs bureaux sont tous côte à côte dans le parking de location de voitures. Aucune d’elles n’exige de carte de crédit, mais c’est quand même une bonne habitude de le confirmer avant d’arriver.
Ne vous laissez pas piéger par les grandes sociétés. Apportez la bonne carte, ou réservez avec quelqu’un qui ne vous piègera pas quand vous êtes épuisé et vulnérable.
Vos vacances ne devraient pas commencer par une surprise de quatre cents euros.