comment récupérer l'argent ?
Bonjour ! Je fais ce post pour une amie.
En gros elle a achetée une veste qui au final avait beaucoup de défauts qui n'étaient pas indiqués sur l'annonce ( exemple poche avec fermeture éclaire cassée, pas mal de tâches etc )
Elle a donc ouvert un litige pour demander le remboursement, et de là s'en est suivi une altercation avec la vendeuse qui soutient corps et âme que la veste était impeccable et que mon amie ment ( mauvaise foi premium)
bref mon amie renvoi la veste pour avoir son remboursement, la veste arrive au relais colis sauf que la vendeuse n'est pas allée chercher le colis. Ça fait environ deux semaine que le colis est au relais et rien ne se passe, il ne bouge pas du relais, elle va pas le chercher, aucun remboursement.
Ma question est la suivante, est ce que mon amie peut faire quelque chose pour accélérer la procédure ? Ou du moins faire en sorte que quelque chose ne se passe ? Ou est elle condamnée à devoir attendre que la vendeuse décide enfin d'aller le récupérer ?
Merci d'avance pour l'aide !