Rebaixado do Bradesco Prime para o Digital por R$ 200 de renda (mesmo com alta movimentação). Tem volta ou o algoritmo manda em tudo?
Fala, galera. Queria tirar uma dúvida com quem manja dos paranauês dos bancos ou trabalha por dentro do Bradesco.
Minha conta é antiga, mas comecei a movimentar muito forte este ano. Sou profissional autônomo (motorista de aplicativo com ótimo volume de fluxo financeiro), uso vários produtos, pago tudo rigorosamente em dia, mantenho cartões e uso a conta como minha principal ferramenta de trabalho.
Acontece que o "sistema dinossauro" do Bradesco acabou me rebaixando da minha agência (Prime) para o Varejo Digital. Fui falar com meu gerente, e ele foi super transparente: disse que, quando o banco faz essa manobra por cruzamento automatizado de dados, o gerente de agência fica de mãos atadas e não tem autonomia para reverter, mesmo que queira. No meu caso, pelo que analisei, foi uma diferença mínima de cerca de R$ 200 na renda estimada pelo robô versus o que eu realmente movo.
Minhas dúvidas para quem conhece o sistema por dentro:
Existe alguma forma real de reverter isso depois que o back-office joga a conta para o digital, ou o algoritmo é lei e não há o que fazer?
Vale a pena abrir reclamação no Consumidor.gov / Banco Central por causa de enquadramento de segmento, ou isso só queima o filme com o banco e não resolve nada?
Tem algum gerente do Bradesco aqui que saiba se existe algum "caminho das pedras" para solicitar uma reanálise manual por comitê ou mesa central?
Qualquer luz ou dica de quem já passou por isso é muito bem-vinda. Valeu!