FRITZ!Box Cable 6690 nicht korrigierbare Fehler
Hallo zusammen,
seit einiger Zeit habe ich beim Zocken mit Paketverlusten zu kämpfen. Nach langer vergeblicher Suche bin ich auf meine Kabel Kanäle gestoßen, welche in Millionenfacher Höhe nicht korrigierbare Fehler anzeigt. Eins vorab, ich bin kein Experte rund um das Thema und bitte um Nachsicht, und ja ich wäre lieber Kunde bei Telekom, bzw. würde gerne auf Kabel Internet verzichten, bei mir im Wohngebiet aber Fehlanzeige.
Ich habe mich also an Vodafone gewandt. Ein Techniker kam, und sprach davon, dass die Werte in Ordnung sind und sprach von einem defekten Router. Anschließend habe ich mich mit AVM in Verbindung gesetzt, und ein Austauschgerät erhalten. Problem besteht weiterhin. Heute kam ein weiterer Techniker, ich habe ihm die Live Daten (welche ich beigefügt habe) gezeigt. Da wäre alles in Ordnung und im Normbereich. Eine Störung seitens Vodafone liegt auch nicht vor, so zumindest der Second Level von Vodafone. Man würde das Vodafone melden, dann schauen wir weiter…
Natürlich wurde mein Ticket geschlossen, mit dem Hinweis Problem beseitigt.
Ich habe mich anschließend an die Vodafone Community gewandt, bisher habe ich folgende Antworten erhalten: Signalwerte sind soweit in Ordnung, aber nicht korrigierbare Fehler hätten zurzeit viele Kunden, man weiß aber nicht wieso. Weiterer Beitrag ist eine Liste mit den Normwerten der Pegel etc. das sollte ich mit meinen Werten vergleichen. Mein Power Level ist zwar mit -0,2 dBmV optisch im grünen Bereich, aber die Signalqualität (MER) liegt auf Kanal 34 (822 MHz) bei mageren 35 dB. Laut der Tabelle rutscht dieser Wert damit eindeutig in den gelben Bereich.
Weitere Antwort: ich soll mal ein neues aber kurzes Koaxkabel probieren, hat auch nicht geholfen.
Es ist wirklich sehr frustrierend, ich habe den Eindruck insbesondere bei den Technikern vor Ort, dass sie die Unwissenheit der Kunden ausnutzt. Sobald kritische Fragen von mir kommen, wird sehr rechtfertigend geantwortet „das sei nicht ihr Fachgebiet“. Das weckt in mir den Eindruck, die wissen selber nicht was sie da tun. Zumal man von jedem Techniker gefühlt eine andere Antwort erhält. Heute war es übrigens der dritte Techniker.
Habt ihr noch weitere Ideen was ich unternehmen kann?
Schon mal mit ähnlichen Problemen zu kämpfen gehabt?
Glaubt ihr die nicht korrigierbaren Fehler kommen von der einen Fehlerquelle, während die anderen Werte gem. Der Tabelle welche mir zur Verfügung gestellt worden sind, im grünen Bereich sind?
Ich hoffe sehr auf eure Hilfe.
Und btw, die DOCSIS 3.0 Kanäle weisen auch alle nicht korrigierbare Fehler aus.
Viele Grüße
Phillip