Frage zu Ablauf nach Beauftragung
Moin zusammen,
wir haben Anfang August eine PV-Anlage in Auftrag gegeben. Vor Beauftragung hieß es, dass sie ca. 6-8 (eher 8 als 6) Wochen Vorlauf bis zum Montage-Termin benötigen. Als ich 2 Wochen nach unterschriebenem Auftrag mal nachfragte, wie der weitere Ablauf ist, da ich seitdem nichts mehr von denen gehört hatte. Also auch keine weiteren Papiere oder ähnliches, hieß es dann am Telefon: "Es passiert jetzt erstmal gar nichts, bis sich das Montage-Team bei Ihnen meldet. Vorlauf ist aktuell 8-10 Wochen". Das fand ich ehrlich gesagt schon etwas ungünstig gelaufen, einfach nur, weil man auch vor Unterschrift hätte sagen können, dass es 8-10 Wochen und nicht 6-8 Wochen dauert. Sei es drum.
Letzte Woche waren 9 Wochen um. Ich habe noch keinen Termin, also rufe ich da an.
Die Dame am Telefon checkt kurz unseren Auftrag, hat solange gebraucht ihn zu finden, dass ich schon nervös wurde und sagte dann, als Sie Ihne hatte sinngemäß: "Ja, alles gut bei Ihrem Auftrag. Ist alles noch im Rahmen, wir haben ja 12 Monate Vorlauf BIS DER TERMIN AUSGEMACHT WIRD, ein bisschen müssen Sie sich also noch gedulden.
Außerdem bat ich noch um Rückruf des "Fachpersonals", da aus meiner Sicht auch noch was in der Planung offen war. Wir übernehmen die Erdarbeiten z.B., also einen kurzen Graben, ca. 5 Meter, an der Hauswand lang für das Kabel und das entsprechende Loch für die Durchführung in den Keller. Das Problem an der Stelle ist aus meiner Sicht, dass die Planung noch nicht abschließend besprochen wurde, wir zwei mögliche Standort-Varianten für den Wechselrichter/Speicher im Keller besprochen hatten und somit noch einiges unklar ist. Einen Rückruf habe ich bis heute nicht erhalten.
Jetzt meine zwei wesentlichen Fragen: Ist es üblich, dass auch planerische Arbeiten wie genauer Standort der Hardware erst kurz vor dem Montagetermin stattfinden? Und zweitens und das meine ich ernst: Bin ich vielleicht überkritisch oder tatsächlich ein unangenehmer Kunde, weil ich zwei mal nachgefragt habe, wie der Zeitplan aussieht?
Der Installateur hat bei drei Arbeitskollegen die Anlagen gebaut und die waren (sehr) zufrieden, weshalb ich versuche mich zur Entspannung zu zwingen, aber ich habe einfach bedenken, dass hier was in die Hose geht und eine Inbetriebnahme am Ende nicht mehr in 2026 geschieht.
Edit: Wir waren auch vor Beauftragung bei denen vor Ort und haben uns die Hardware mal zeigen lassen. Alles total seriös und solide. Großer moderner Installateur, regional.