Hi zusammen,
ich hoffe, hier hat vielleicht jemand ähnliche Erfahrungen gemacht.
Wir (2 Erwachsene + 12-jähriges Kind) haben für Ende Juli / August 2026 Flüge mit Qatar Airways gebucht:
Frankfurt → Doha → Colombo (Sri Lanka) und zurück wieder über Doha. 2 Tage Aufenthalt in Doha.
Gebucht habe ich das Ganze über Booking.com, Ticket läuft wohl über Gotogate. Gesamtpreis ca. 3.800 €.
Jetzt zum Problem:
Ich habe direkt bei Qatar Airways angerufen, und dort wurde mir gesagt, dass mein Ticket unter die aktuelle Waiver-Regel fällt und ich eine vollständige Erstattung bekommen kann.
Booking.com / Gotogate lehnen das aber ab und berufen sich auf irgendeine Frist wegen einer Flugplanänderung, die ich angeblich verpasst habe.
Was ich bisher gemacht habe:
- mehrfach Kontakt mit Booking / Gotogate (Chat + Mail)
- formelle Rückerstattungsforderung geschickt
- Chargeback über meine Kreditkarte eingeleitet
- Qatar Airways nochmal angeschrieben, um eine schriftliche Bestätigung zu bekommen
Meine Fragen:
- Hat jemand hier schon erfolgreich eine Rückerstattung bei Qatar Airways bekommen, obwohl über Drittanbieter gebucht wurde?
- Kennt jemand das Problem mit Booking/Gotogate, dass sie sich trotz Airline-Freigabe querstellen?
- Hat jemand Erfahrung mit Chargeback in so einem Fall?
- Und unabhängig davon: Würdet ihr aktuell über Doha fliegen (auch nur Transit) oder eher vermeiden?
Ich will hier nichts „tricksen“, sondern einfach das nutzen, was die Airline selbst bestätigt hat.
Wäre super dankbar für echte Erfahrungen oder Tipps!
Danke euch 🙏