u/CookingPixels

Partamos de la base:
- No soy un turista
- Soy un usuario avanzado (power user)
- No le estoy pidiendo peras al olmo, solo poder cargar mi tarjeta virtual como hice hasta el mes pasado.

Hoy me encontré llamando a soporte técnico por no poder ingresar a la TMB App, ya que tuvo una actualización en iOS este último mes y por alguna razón no guardó mis credenciales.
Cuando quise ingresar me decía que no tenía un usuario activo, aunque hace un año y monedas que utilizo solo el móvil para moverme (TMB App + Cartera).
Luego de una sucesión de logins fallidos, me llega un correo de "Portal de acceso a TMB" donde tengo que vincular una cuenta AMB Mobilitat, sin aclarar cuales cuentas o qué es lo que se está vinculando....
Al hacer click en el link abre una pestaña en un navegador dentro de la app, para volver a hacer click en un botón que promete "Vincular" quien sabe qué cuentas.
Luego un mensaje poco esclarecedor diciendo que debo volver a la página donde estaba por ingresar, pero vengo de un correo, por lo que vuelvo a la app en el móvil y trato de ingresar. Usuario inexistente.
Me vuelvo a crear un usuario con el mismo correo, para mi sorpresa funciona, utilizo la misma contraseña y adivina qué? También funciona! Nada de "Este usuario ya existe o esta contraseña ya ha sido utilizada". Así y todo vuelvo al correo de "Vincular" y no pasa nada.

Llamo a soporte, ya que sé que mi usuario existe porque me ha llegado el correo y porque lo uso hace un año. El de soporte me cuenta que me falta bajar una 3er app para iOS y que debo registrarme y darme de alta (quién sabe para qué, mejor ni preguntar no?)
Me registro enseguida pero darme de alta fue algo confuso, con un mensaje de error que pedía que busque (DÓNDE?) un botón de "Regístrese", en lugar de poner un link....*suspiro*

Entonces, a partir de la llamada entendí que me estaba faltando crear y dar de alta esta otra cuenta a la que había que vincular la de mi TMB App, ni un mensaje, ni un aviso por correo para crearme una cuenta que ahora es obligatoria para usar el servicio...nada, si no llamaba al soporte ni me entero, en la estación no tienen ni idea, te miran el iPhone y te preguntan "Ay, y eso que es? No tienes android?" ...sin comentarios.

Todo esto para cargar virtualmente una T-Casual y seguir utilizando el móvil como hace un año que lo vengo haciendo, a sabiendas que son dos apps y que al hacer click en una te abre la otra y la mar en coche....

Me hicieron bajar la 3er app (T-Mobilitat) y todavía no he podido ingresar con las credenciales con las que accedo por la web, así que no me quiero ni imaginar la ensalada de APIs que maneja esta gente. A pesar de esto he podido cargar el título virtual en el móvil como lo venía haciendo, por lo que la 3er app no es imprescindible, siempre y cuando te registres via web y estés dado de alta.

TL:DR
Update de la TMB App en iOs, pide vincular cuentas si o si antes de ingresar, por lo que si estás lejos del metro no tienes cómo cargar la tarjeta virtual.

Lo que había que hacer (de memoria porque fue ayer):
- crear una cuenta en https://t-mobilitat.cat/ y darse de alta.
- ingresar a la cuenta con la TMB App (instalada en el teléfono)
- si el ingreso es exitoso te solicitará la vinculación de cuentas y te enviará un correo
- abrir el correo y picar en "Vinculación"
- picar en el botón de "Vinculación" en el navegador que se abre y no tocar nada más
- volver a la TMB App, intentar ingresar
- recién ahí volver al navegador, hacer click en un link que casi ni se ve, al final del mensaje (solo subrayado) que salió luego de la vinculación, OJO que sin este paso NO SE VINCULA)
- TMB App --> Ingresar con tus credenciales.

Todo esto al final lo he hecho con la laptop y el móvil en la mano, ya que el comportamiento de la app y la versión web no coinciden.

Espero que a alguien le sirva, pero algo está claro, odian al usuario y no quieren que nadie utilize el móvil en lugar de la tarjeta..