Cómo superan la insatisfacción de entregar un producto y que el cliente no quede contento con el, a pesar de que se hizo como específico y que si hubo un error fue por su parte..
Por ejemplo : un cliente viene y me solicita un banner de 4 metros y medio al horizonte por metro y medio de alto ....me manda una imagen pésima generada por IA .. y en formato vertical...lo que no sirve las ala lona, se le rediseña y se edita, se le manda la muestra... aprueba... Se imprime y la recoge y luego me manda mensaje que está mal...que le sobran 2 metros de fachada ... Yo como puedo adivinar eso si el me específico la medida.
Sería muy fácil mandarlo a la chngada pero pues contestarle correctamente es por el negocio. La cosa es que casi todos los clientes tienen algún detalle así, tienen más prisa por obtener su producto que por fijarse si es lo que quieren o necesitan.
Cómo les va en este aspecto o como lo solucionan?