u/DinoHeli

Hallo Leute,

ich weiß echt nicht, was ich jetzt machen soll bzw. an wen ich mich wenden soll. Ich hoffe, Ihr könnt mir helfen.

Ich habe im deutschen Nintendo Store 2 Exemplare des neuen Splatoon amiibo Dreierpacks bestellt. Stückpreis 60€, also 120€ insgesamt.

Als das Paket ankam, war aber nur ein Exemplar drin. Der Karton war nicht geöffnet oder sichtbar manipuliert. Ich musste die Aufreißlasche noch komplett, naja, aufreißen halt.

Ich habe dies Nintendo gemeldet und musste dann einen Haftungsausschluss unterschreiben. In diesem Haftungsausschluss musste ich versichern, dass ich alle Mitglieder meines Haushalts und alle Nachbarn nach dem Verbleib des fehlenden Artikels befragt habe. Also Angaben, die eher zu einem verloren gegangenen Paket passen würden und nicht zu einem Paket, in dem einer statt zwei Artikel enthalten waren.

Egal, hab ich trotzdem alles gemacht. Nintendo wollte es ja so. Habe aber einen Satz dazu geschrieben, dass ich das Paket unbeschädigt erhalten habe und von den bestellten (und bezahlten) Artikeln einer fehlte.

Heute kam nun deren Antwort:

"Wir müssen Sie darüber informieren, dass Ihre Anfrage zu Ihrer Bestellung ... nach ausführlicher Überprüfung von der zuständigen Abteilung abgelehnt wurde.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis."

Was kann ich nun tun?

Die können mir doch nicht einfach 120€ abbuchen und mir dann nur für 60€ Artikel schicken!

Ich hab natürlich Fotos von dem geöffneten Paket. Aber kein Video vom Öffnen oder so. Ich habe ja nicht mit so etwas gerechnet.

Bringt es was, wenn ich nochmal in das Ticket schreibe und die Fotos anhänge (nach denen haben sie komischerweise auch nicht gefragt bis jetzt).

Ich hab da mal 'ne Frage an alle, die FF VII Rebirth für die Switch 2 physisch bei Media Markt vorbestellt hatten.

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Habt Ihr eine Mail mit einem Code für die digitalen Vorbestellerinhalte bekommen?

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Auf der Artikelseite stand zum Zeitpunkt meiner Bestellung der folgende Text:

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"Vorbesteller erhalten folgende Inhalte dazu:

- Beschwörer-Materia Choco-Chic

- Rüstung: Shinra-Reif Typ II

- Rüstung: Midgar-Reif MK-II“

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Ich hatte die Launch Edition vorbestellt (die Version mit der beiliegenden Magic Karte).

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Ich bekam vom Media Markt keinen Code per Mail, und in der Hülle war nur die Magic Karte, also kein Flyer mit einem Code.

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Daher frag ich mich:

Hätte ich eine Mail mit einem eShop-Code bekommen müssen? Oder hätte in der Hülle ein Flyer mit dem Code sein müssen?

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Ich hab Media Markt schon kontaktiert, und die wollten das prüfen und sich dann nochmal melden. Das war letzten Dienstag (09.06.), aber bis jetzt kam keine Rückmeldung.

Is it possible to get the complete content (every dlc) when I buy the physical (game key card) version for Switch 2?

The physical game comes with several pre order dlcs, but without the Moogle Trio summon materia dlc.

(Digital pre orders DO contain the Moogle Trio summon materia.)

Plus, I couldn't find a Deluxe Upgrade for the physical version on the eShop. So if I want to have the Deluxe items, I'll have to buy the full Digital Deluxe Edition. If I'm right, physical owners would have to buy the game twice (physical plus digital edition), or else they'll miss out on those deluxe items.

If all of this is correct, I get the feeling that Square Enix is trying to make the physical version as inferior as possible in order to push digital sales.

Did I miss something? Is there a way to get all deluxe and pre order dlcs for the physical version without buying the digital deluxe edition on top?