İzinsizce çekilen 26.660 TL
Herkese merhaba,
18.08.2026 tarih, 16:02 saatinde annemin kredi kartından Anadolu Anonim Türk Sigorta tarafından, Emeklilik/Sigorta kategorisinde, toplam 26.660 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş.
Yıllık zorunlu trafik sigortası yaptırmak için kredi kartı limitimi öğrenmek üzere bankacılık sistemine girdiğimde fark ettim.
Konu ile alakalı banka ile görüşme sağlayıp kredi kartımı iptal ettirdim ve açık provizyonda olan bu işlemi, “işlem itirazı” yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin tarafımızca gerçekleşmediğini işlem itirazında mobil bankacılık üzerinden bulunduğumu ve bana güncel kartın tarafıma iletilmesini talep ettim.
Anadolu Hayat Sigorta’yı ve Anadolu Hayat Emeklilik Müşteri hizmetlerini arayarak konu alakalı bilgi talep ettim. Tarafıma herhangi bir sigortanın yapılmadığı bilgisini aldım ancak annem hakkında herhangi bir bilgi KVKK nedeniyle alamadım. Yarın mesai saatleri içerisinde kendilerinden bu hususta bilgi alabileceğimi düşünüyorum.
Ardından bilgi@anadolusigorta.com.tr adresine ve hizmet@anadoluhayat.com.tr adreslerini durum ile alakalı ekte bulunan maili gönderdim.
Sormak istediğim nokta şu;
Bu saatten sonra başka neler yapabilirim?
Benden bilgi gizleme haklarına sahipler mi?
Başka nereye müracaat edebilirim?
Açık provizyonda olan işlem dün gece kontrol ettiğimde işleme alınmış ve dokuz taksidin bir tanesi ödenmiş ben işlem itirazında bulunduğum halde kartımdan taksit ödenmesi hususunda ne gibi haklarım var?