Comment être sûre de ne pas me faire arnaquer par la vendeuse ?
Bonjour !
J'ai récemment acheté un vinyle sur vinted qui était décrit comme étant en parfait état et neuf. J'ai également avant l'achat, demandé à la vendeuse si elle pouvait m'assurer qu'il fonctionnait parfaitement, elle m'a assuré que oui.
Hors je le reçois aujourd'hui, emballage convenable mais pas idéal, mais en tout cas non responsable de l'état du vinyle lorsque je l'ai ouvert : la pochette semblait avoir vécu la guerre, et le disque lui, était rayé...
J'aurais pu passer outre l'état de la pochette, mais le disque saute et est donc inutilisable.
J'ai directement ouvert un litige tout en lui envoyant un message pour lui expliquer qu'il n'est pas fonctionnel et que malheureusement je me voyais dans l'obligation de lui renvoyer.
Elle me répond qu'elle est ok avec le renvoi, tout en me disant que quand elle l'a envoyé il était en parfait état. A la vue de son message et de la formulation, j'ai un peu peur qu'elle ouvre un litige en le recevant en prétendant que JE l'ai abîmé. Savez-vous comment mettre toutes les chances de mon côté pour prouver que je suis de bonne foi et me protéger ?
Merci !