Pauschalreise: Kein Storno bei geänderten Flügen möglich?
Hallo liebe Reisende,
folgender Sachverhalt:
Wir haben Anfang des Jahres eine Pauschalreise (über DerTour) über unser Reisebüro (TUI) auf die Malediven gebucht.
Wir fliegen in 3 Tagen mit Emirates von Hamburg über Dubai nach Malé (und ab da mit dem Wasserflugzeug weiter). In umgekehrter Reihenfolge geht’s 11Tage später zurück.
Nun wurden wir heute („drei Tage vor Abflug“) von Emirates informiert, dass sich drei unserer vier Flüge geändert haben:
-Hinflug aus Hamburg nach Dubai ist nun 70 Minuten länger unterwegs (dann haben wir nur noch 1 1/2Std zum Umsteigen in Dubai… sollte aber reichen)
-Rückflug von Male nach Dubai um 10:10Uhr wurde storniert (und soll nun 5Std 20Minuten! später stattfinden)
-Rückflug von Dubai nach Hamburg um 15:00Uhr wurde storniert (und soll nun „am nächsten Tag“ um 08:20Uhr stattfinden,…. also 17Std 20 Minuten später als ursprünglich geplant)
Anstelle von Freitag 19:45Uhr würden wir also erst am Folgetag Samstag um 13:35Uhr in Hamburg ankommen.
Das Reisebüro wusste heute noch nichts von der Änderung. Es wurde uns am Telefon nur gesagt, das eine „Stornierung“ der Reise schwierig sein würde (wir hätten ja Alternativ-Flüge und der Rückflug von Dubai nach Hamburg sei ja nur ein „Anschlussflug“).
Wir haben die Pauschalreise für einen (für uns passenden) festen Zeitraum gebucht. Jetzt sind wir einen Tag länger als geplant unterwegs. Sollten wir damit nicht eine Storno-Möglichkeit haben?
Danke für Alle die etwas beisteuern können.