Problemas com PT no Fitness UP após cancelamento
Boas,
Queria saber se alguém já passou por uma situação semelhante com Personal Training no Fitness UP (ou noutro ginásio).
Há uns meses comecei um serviço de PT. Desde relativamente cedo comecei a ter alguns problemas: respostas demoradas, dificuldades em marcar/reagendar treinos, pouca comunicação e até duas situações em que o PT faltou sem avisar.
Entretanto, decidi não renovar quando o contrato acabasse. O problema é que após cancelar, a situação piorou bastante
Ainda tenho 3 sessões já pagas por realizar (aprox 150€), mas desde aí começou a haver ainda mais falta de resposta e dificuldade em marcar os treinos, incluindo uma sessão agendada, em que o PT simplesmente não apareceu nem avisou previamente.
Neste momento já perdi completamente a confiança no serviço e não quero continuar as sessões, nem sequer com outro PT. Pedi reembolso das sessões em falta diretamente ao PT e mandei email ao apoio ao cliente.
Alguém já conseguiu reembolso nestas situações? Ou avançou com o livro de reclamações?
Tenho provas/mensagens de tudo, mas queria perceber se isto é algo recorrente e como correu com outras pessoas.
Obrigado!