Was sind das nur für Leute beim Passamt
Wohne im Westen von Baden Württemberg. Neuen Ausweis geholt weil alter abgelaufen. Erste Sachbearbeiterin so: Ihr Foto passt nicht (obwohl in der Bildverarbeitung genau in die biometrische Schablone eingepasst und korrekt belichtet). Ich geh heim, mache mir selber neue Fotos, beantrage einen neuen Termin. Bekomme diesmal eine andere Sachbearbeiterin. Ich leg ihr zum Spaß die alten Fotos hin - und diese Sachbearbeiterin akzeptiert sie. Sitzt einfach eine Box neben ihrer Kollegin die mir dieselben Fotos paar Wochen zuvor abgelehnt hat.
Nach ein paar Monaten merk ich dass die eID bei dem Ausweis nicht geht. Auf drei unterschiedlichen Handies nicht. Zum Passamt, das reklamiert. Die Dame dort meint, ich hätte den beschädigt und müsse den selber bezahlen. Ich weise sie drauf hin, der Ausweis ist absolut einwandfrei und ohne Knick - und zeige ihr auf der Website der Bundesdruckerei den Passus dass man den Ausweis einschicken kann und er kostenlos ersetzt wird falls die eID unverschuldet defekt sei. Sie sieht das natürlich anders und weiß es besser, ich zahle (weil ich den Ausweis halt brauche), bestehe aber darauf dass sie den Ausweis einschickt und mich informiert wie das Ergebnis der Prüfung durch die Bundesdruckerei ist. Ich musste dieser hochqualifizierten Fachkraft vier eMails hinterherschicken. Nach der dritten hab ich gedroht ich würde mich bei ihrer Vorgesetzten melden. Bis die dann nach einem dreiviertel Jahr ohne mich zu informieren mir meine 57€ zurücküberwiesen haben. Wäre ja zu peinlich zuzugeben dass sie nicht Recht hatte sondern der dumme Steuerzahler!
Seitdem habe ich NULL, aber auch NULL Respekt mehr vor den Leuten dort! In der freien Wirtschaft wären solche Leute schon längst rausgeworfen worden.
Edit: Hinweis: Das war vor drei Jahren, die Geschichte geht mir immer noch im Kopf rum. Edit 2: Ich kenne auch sehr fleißige Beamte. Aber beim hiesigen Passamt hier in BW sitzen echt nur 55+ Jahre alte Digitalverweigerinnen die ihre Machtphantasien ausleben. Haben Freunde auch schon berichtet von ihren Erfahrungen dort.