Golpe uber entrega moto
Tenho uma loja e diariamente realizamos entregas de pedidos pra cidade toda via uber flash / 99 entrega.
Recentemente tem acontecido, de diversas maneiras diferentes, de motoboys roubarem as entregas.
A primeira, a pessoa do nosso estoque entregar a sacola pro motoboy, ele esperar ela sair de perto e cancelar a corrida sem iniciar, e ir embora com o pacote.
A segunda, o motoboy retirar a entrega, iniciar a corrida e, no meio do trajeto, cancelar a corrida. Levam tanto a entrega quanto o valor da corrida integralmente.
A terceira: a uber colocou uma nova opção na entrega moto, que se o motoboy marcar que chegou ao destino, começa um timer de 7 minutos, e após esse tempo, o motoboy pode finalizar a corrida sem o código de entrega. Os motoboys estão marcando que chegaram sem ter realmente chegado, esperam os 7 minutos e vão embora com a encomenda e com o valor da corrida.
Maior parte dos roubos estão acontecendo assim, e já é a quarta vez em menos de 15 dias que isso acontece. Estamos ficando no prejuízo do custo de vários produtos + o valor da segunda entrega, já que quando isso acontece, temos que enviar outro pedido igual sem custo adicional pro cliente.
80% dos casos de roubo que sofremos, eles estão em bicicletas, sem moto cadastrada no app. Algumas vezes que solicitamos, a pessoa que chega é diferente da pessoa da foto. Outras, no app mostra que é bicicleta mas a pessoa chega de moto. Eles fazem isso porque é mais fácil de abrir conta em nome de outras pessoas (após a própria conta ser banida) com bicicleta, já que não precisa de CNH de moto. Nessas situações a gente sempre cancela a corrida, porém, ainda assim ficamos no prejuízo da taxa de cancelamento por cancelar após o motorista chegar, que muitas vezes passa de 10 reais por corrida. Mas agora, só semana passada aconteceu 3 vezes de sermos roubados mesmo com a foto batendo com a do app, motorista com avaliação 5 estrelas e conta de 6 anos.
A pessoa do nosso estoque sempre tenta esperar para ver o motoboy iniciar a corrida na frente dela, mas são muitas entregas por dia e as vezes são várias ao mesmo tempo e não dá pra ela ficar esperando sempre…
Não temos como trabalhar com motoboy particular, pq as entregas são sempre pra caminhos completamente opostos já que entregamos pra cidade inteira.
Já não basta o estresse que passamos porque 70% dos motoboys aceitam corrida na Uber, 99 e Ifood ao mesmo tempo e ficam fazendo entregas simultâneas pelo caminho e saindo da rota, atrapalhando completamente o horário de entrega previsto (E aí muitos clientes precisam ficar “presos” no local muito mais tempo do que o esperado para receber o item), não basta que a Uber agora está colocando motoboys para aceitarem corrida a mais de 20 minutos de distância pra cancelarem faltando 3 minutos e perder nosso tempo, agora estamos sendo roubados também?
Completamente absurdo a Uber permitir que um motorista cancele a corrida após já ter retirado o pacote e iniciado a corrida, qual a segurança do código então? Pra piorar, o suporte não ajuda em nada e sempre é um inferno com mensagens prontas. Pedi uma corrida hoje e o mesmo motoboy que nos roubou há 2 dias aceitou, ou seja, a Uber não fez nada e ele continua rodando normal podendo roubar mais pessoas.
Enfim, fica aqui o aviso pra caso alguém precise usar a modalidade de entrega de aplicativo: USEM A 99. Tem suporte, tem como bloquear motorista, tem código tanto para iniciar quanto para finalizar a corrida, o motorista não tem como finalizar a corrida sem o código e o raio de aceitar corrida é muito menor.