Mes colis sont TOUJOURS redirigés vers le même point relais… ça devient suspect
J’ai un problème bizarre avec Chronopost : je commande beaucoup sur Vinted (plus de 30 colis par semaine) et environ 80% de mes colis sont systématiquement redirigés vers un autre point relais que celui que je choisis.
Au début, je pensais simplement que mon relais habituel était souvent saturé. Mais en discutant avec la propriétaire, elle m’a expliqué qu’ils étaient loin d’atteindre leur capacité maximale journalière et qu’elle ne comprenait pas pourquoi mes colis n’arrivaient pas chez elle. Elle sous-entendait même qu’il pouvait y avoir une magouille, surtout que cela les arrange d’avoir beaucoup de colis provenant de la même personne.
Elle m’a conseillé de contacter Chronopost et m’a dit qu’elle allait également se renseigner de son côté. Je vais le faire, mais je suis curieuse de savoir si d’autres personnes ont déjà vécu la même expérience.
Le point relais où la plupart de mes colis finissent reçoit énormément de colis : il y a toujours une longue file d’attente et on dirait qu’ils récupèrent tous les colis de la ville. Il y a constamment des gens qui viennent chercher des colis toute la journée, au point que c’est devenu leur unique activité.
Je me demande s’il existe un arrangement avec le livreur pour tout livrer chez eux, ou si c’est simplement dû à une mauvaise organisation de la part de Chronopost. À votre avis, est-il possible de régler ce problème ?