Il supporto di vinted non mi risponde e sono passate più di 48 ore, non so cosa fare
Ciao a tutti di nuovo! Sono quella che aveva acquistato il vestito contraffatto e che l’ha notato mentre era già stato spedito, mai ritirato così che sarebbe stato rispedito senza problemi (come mi avete consigliato, ancora grazie mille a tutti!) e una volta consegnato alla venditrice, che era in vacanza e l’ha ricevuto il giorno dopo praticamente, l’ordine era stato sospeso. Lei era consapevole della mia decisione e ha concordato con me che tutto ciò avvenisse. Mi scrive che il pacco l’ha ricevuto e che é tutto ok ma il rimborso é bloccato in quanto vinted ha sospeso l’ordine. Bene! Aspetto i 25 giorni lavorativi e scrivo all’assistenza. Mi risponde il bot, mi mette in contatto con un operatore, che però non ha ancora risposto e sono passate più delle 48 ore max previste… così gli ho scritto che se non mi avessero risposto e la situazione non si fosse risolta, sarei stata forzata a richiedere il rimborso dalla banca. Ovviamente ho tutti screen del caso (prove che l’articolo é contraffatto, conversazioni con la venditrice, TOS di vinted, e orari dei messaggi - fin quanto possibile). Scusate se rompo ma veramente non so come muovermi essendo un acquisto consistente ed é inoltre la prima volta che incontro questo tipo di problemi con la piattaforma 😭 anche perché rispetto ad altre situazioni che ho visto postate qua e là la mia sembra decisamente più facile da risolvere! Grazie mille ancora a tutti 🫶