WhatsApp Coexistence parcialmente conectado con YCloud: Meta muestra que está vinculado, pero la WABA no aparece en YCloud
Hola a todos,
Estoy teniendo un problema bastante raro con WhatsApp Business App Coexistence y YCloud, y quería saber si alguien pasó por algo parecido.
Conecté el número actual de WhatsApp Business a YCloud usando su flujo de Coexistence.
El proceso de vinculación termina correctamente y, desde Meta/WhatsApp, aparece que el número está conectado a una plataforma empresarial.
Sin embargo, dentro de YCloud:
- No aparece ninguna cuenta en “WhatsApp Accounts”.
- No puedo crear plantillas de mensajes.
- La WABA parece no estar completamente vinculada.
- Pero, extrañamente, sí aparecen mis contactos.
- También aparecen las conversaciones de WhatsApp en la bandeja de entrada de YCloud.
- Mi webhook de n8n recibe eventos.
Entonces parece que la cuenta está conectada parcialmente, pero la WABA no quedó correctamente asociada a YCloud.
Al principio, el soporte de YCloud me dijo que el problema estaba relacionado con que la moneda de la WABA no era AUD y que posiblemente la cuenta había estado vinculada anteriormente con otro proveedor.
Este número nunca estuvo conectado a otro proveedor externo de WhatsApp API.
Cambié la moneda a AUD como me indicaron, desconecté la conexión de “Plataforma empresarial” desde WhatsApp Business App y volví a completar todo el proceso de Coexistence.
El resultado sigue siendo exactamente el mismo.
Meta/WhatsApp muestra que la conexión con la plataforma empresarial está activa, los contactos y chats aparecen en YCloud, pero la cuenta de WhatsApp no aparece dentro de YCloud y no puedo administrar ni crear plantillas.
¿Alguien tuvo antes este problema de conexión parcial con Coexistence?
Cualquier ayuda o explicación técnica me serviría mucho.