Arnaqué par un serrurier... Logement airbnb, besoin de conseils
Salut à tous
J'ai vu qu'il y avait un paquet d'histoires d'arnaque de serrurerier sur ce sub mais je n'ai pas trouvé mon cas précis :
J'ai loué un appart airbnb sur Paris pour aller à un concert. En revenant avec mon pote, je me rends compte que j'ai paumé les clés... L'ambiance est vite retombée et après réfléchi à des options on décide d'appeler un numéro d'urgence 24h/24.
J'explique que c'est un airbnb mais j'ai la preuve (confirmation mail etc) le gars me dit pas de soucis et qu'il m'envoie un techicien.
1h après il arrive (il était presque 2h du matin) et regarde la porte et me dit que ça va coûter 500 balles. Je dis oui puis il parle de main d'oeuvre et de majoration de nuit et qu'au final ce sera 1200. Je voulais refuser mais mon pote avait carte bancaire/identité dans le logement et devait absolument rentrer le lendemain matin comme prévu (on habite Dijon)
À cause de ça et surtout la fatigue du concert et l'envie de rentrer je finis par accepter de payer 1200. Ah et aussi car le gars me dit qu'il y a une assurance avec airbnb quand on loue et que je serai normalement remboursé à 70%.
Le gars ouvre la porte puis me dit qu'il faut remplacer la serrure et que c'est une bonne serrure.
Le devis passe à 3700 en tout....
Là évidemment je comprends que c'est une arnaque et je refuse de payer cette somme que je n'ai pas.
Problème : la porte etait ouverte, la serrure pétée, si je ne la remplaçais pas j'imagine que ça aurait très compliqué avec Airbnb et on n'aurait pas pu partir en laissant ça comme ça.
2 soi disant responsables arrivent et je me retrouve coincé. Ils mettent la pression en faisant du passif agressif et en reparlant de l'assurance airbnb
"On est affilié avec airbnb on va insister pour que vous soyez remboursé, on va dire que c'était du vandalisme pas que vous ayez perdu vos clés comme ça vous êtes pas responsable"
Ayant compris que c'était de l'arnaque pure et dure je continue de refuser de payer + que les 1200€. Ils menacent de nous laisser en plan sans nouvelle serrure. Devant ma non réaction ils finissent par me demander "seulement" 800 de plus, ils me font un cadeau.
Puis 600 de + : je refuse encore
Le gars finit par me dire 200 et on mets "une serrure de base et voilà"
Il était genre 3h du mat à ce moment-là j'en pouvais plus et il fallait bien que l'appart ait une foutue serrure. J'ai payé les 200.
Total de l'opération : 1400€... Oui j'ai la mort, tout ça s'est passé cette nuit.
Avez vous des conseils pour gérer cette situation ? Que puis-je faire ? Et surtout vu que c'est un airbnb je n'ai aucune de quoi dire à la proprio
Je suis paumé, j'ai peur que airbnb me fasse raquer encore plus, merci d'avance pour vos avis et conseils
EDIT : J'ai eu la proprio au téléphone, elle sait montrer ultra compréhensive et était navrée de ce qui s'était passé. On va essayer de faire jouer l'assurance Airbnb. La bonne nouvelle c'est que je n'aurai pas d'autres frais (normalement), la mauvaise étant bien sûr que je ne vais probablement jamais récupérer l'argent dépensé au serrurier. Rdv avec la banque dès mardi, je garde un mini espoir... (La fameuse procédure "chargeback" qui pourrait empêcher la banque débitrice de me ponctionner)
Moralité : Certains serruriers ont une arnaque très bien rodée, si mon cas peut servir à d'autres de pas se faire avoir... (Et je pensais ne jamais me faire avoir)