Compré online y en la tercera me compra me “estafaron”
Buenas noches rediturros! Espero que este posteo los encuentre bien.
Me pasó lo siguiente: compré por la página de ruffitos.com unos probióticos para mis perros. El día 30 de abril hice la compra (la tercera compra por la página) y, tras dos semanas de esperar mi pedido, me comuniqué por WhatsApp. Me dijeron que iban a consultar con logística para ver qué había pasado y nunca más me contestaron (obviamente les escribí varias veces). Luego me comuniqué con un mail que tenían en la página y al principio me contestaban lo más bien pero en un momento me dijeron “vamos a ver qué pasó, nos contactamos en breve” y nunca más me contestaron un mail. Los escrache un poco por las redes para que no le pase a nadie más pero ellos siguen súper impunes por ahí. Yo no quiero tener que pagar por este cargo en mi tarjeta. Voy a iniciar el reclamo en defensa del consumidor y con shopify (la plataforma sobre la que está hecha la web, es como tienda nube). Entiendo que la tarjeta puede bloquear el pago en este caso, lo escuché una vez al de derecho en zapatillas que dijo que la tarjeta puede actuar en estos casos también. Algún consejo o alguna experiencia similar?
Desde ya, muchas gracias a esta hermosa comunidad