Reclamações das Candidaturas
Eu candidatei me no processo de mudança par instituição/curso pelo Fênix Connect pelo que tive de pagar 50 euros, até ai tudo bem.
No dia em que saíram os resultados provisórios das colocações reparei que a minha média com ECTs estava com 5 valores (0-20) a menos da minha média final do ano com ECTs que aparece no currículo da plataforma fênix, o que resultou em não ficar colocado e se tivesse com a média certa iria ter a colocação garantida.
Assim claramente tive de abrir ticket de reclamação no processo no dia 26 de julho, no entanto os resultados definitivos ja deviam ter saído dia 31 de julho e até hoje (5 de agosto) o valor da média nāo mudou para a correta e não responderam à reclamação.
A inscrição das matrículas já é dia 24, queria saber se é normal as reclamações do Connect demorarem tanto tempo a serem respondidas ou se estão a ignorar propositadamente ?