u/Puzzleheaded_Bug1331

Bonjour, j’ai déposé plusieurs colis dans différents lockers Mondial Relay sans coller les étiquettes, en utilisant simplement les QR codes affichés sur mon téléphone.
À chaque fois, le locker s’est bien ouvert et j’ai immédiatement reçu un e-mail confirmant la prise en charge du colis.

Pourtant, il n’y a plus de mise à jour sur le système de suivi. Mondial Relay m’indique aujourd’hui que les colis n’auraient jamais été correctement déposés faute de manque de record vidéosurveillance. De plus, le dépôt par QR code ne serait pas disponible pour les envois Vinted.

Quelqu’un a-t-il déjà rencontré une situation similaire ? Quels recours pourrais-je avoir ?