Tres meses de taller y aún no recupero mi vehículo.
Hola comunidad, quisiera compartirles que en Marzo de este año me chocaron, mi vehículo ingresó al taller a finales de Mayo, iniciando el proceso con el taller asignado por parte de la aseguradora (la cual es BBVA y ha resultado la peor experiencia personal en cuanto a seguros) realizaron el respectivo inventario y comentaron que mediante un grupo de WhatsApp se me iría notificando el avance de la reparación de la unidad, lo cual tardaron como 15 días en agregarme además de que no informan nada si un servidor no pregunta o exige información respecto al estatus de la unidad. Hace cómo una semana me llegó un correo por parte de BBVA Seguros que mi unidad ya estaba reparada y que tenía que realizar el pago del respectivo deducible, al realizar dicho proceso y preguntar al taller resulta ser que hasta el día de hoy no esta reparada mi unidad. Mi pregunta aquí es ¿Procede mi situación así ante CONDUSEF? Al estar insistiendo al taller sobre el estatus de mi unidad porque no contestan vía telefónica, me comentaron que “se equivocaron de pieza y esperaban la refacción correcta” esto ya generó en mí más en excusas que en argumentos por parte del taller.
Cabe aclarar que desde marzo no tengo vehículo porque he estado en un proceso que no se lo deseo ni a mi peor enemigo, la tercera parte que me impacto no tenía nada en regla, mucho menos seguro. Mi caso pasó MP o Fiscalía ya que la tercera parte no aceptó su responsabilidad, vueltas y vueltas, el corralón, los peritos de tránsito corruptos que no querían regresarme mi tarjeta de circulación original, BBVA Seguros me asignó asistencia legal y hasta el pasado 11 de Junio no sé más de mi caso y el abogado ni da señales de vida, hasta la fecha la tercera parte no se ha hecho responsable y mientras lidiar con la burocracia, la asistencia legal desaparecida y sin vehículo.