Fluggesellschaft lehnt Erstattung für Tickets ab
Guten Morgen, meine Freundin und ich wollten am 16.05.26 von Montenegro Tivat zurück nach Berlin fliegen. Flug sollte um 8:40 gehen, wurde immer wieder verschoben bis es schließlich 14:00 war. Dann wurde der Flug annulliert. Fluggesellschaft war easyJet. Andere Maschine von denen gab es für den Tag nicht. Wir haben dann den Support kontaktiert und gefragt wie wir vorgehen sollen, die (keine KI) hat mir dann gesagt es ist in Ordnung einen anderen Flug von einer anderen Airline zu buchen und es muss nicht der ziel Flughafen sein, Hauptsache das gleiche Land. Von dem Chat hab ich kein Foto leider…
Jetzt habe ich natürlich alles bei easyJet eingereicht mit Fotos und Belegen. Es wurde alles abgelehnt also Flug und Hotel wird nicht erstattet. Es geht um 650€ insgesamt.
Hattet ihr sowas schon mal und vielleicht einen Rat ?
Am Flughafen haben wir mit einem anderen Paar gesprochen, die hatten das gleiche Problem und hatten die Situation sogar schon mal von Tivat aus. Die meinten man muss einfach alles einreichen und bekommt den neuen Flug erstattet. Die haben übrigens den gleichen neuen Rückflug gebucht wie wir. Nummern oder so haben wir leider nicht ausgetauscht.
Edit: abgelehnt wurde weil: Punkt zu Punkt Fluggesellschaft
Neuer Zielflughafen war Düsseldorf
EDIT/ Nachtrag: We're sorry that your flight is delayed. Your plane had to divert on the previous flight because of a lightning strike on the plane that needed to be inspected by our engineers. As a result your plane will be late to arrive for your flight. The safety of you and our crew is our highest priority and we thank you for your patience while we complete the necessary checks.
Das war die Information zur Verspätung des Fluges. Annulliert kam erst nachher.