voli cancellati
Ciao a tutti, scrivo per chiedervi un consiglio su una situazione abbastanza assurda che mi è capitata con i voli di rientro dalle vacanze e, soprattutto, per un grosso dubbio sulle date di validità della mia assicurazione viaggio. Spero che qualcuno con esperienze simili (o che mastica di assicurazioni) possa darmi un parere.
Avevo prenotato tramite un'agenzia online il volo di ritorno previsto per il 2 settembre: Hong Kong -> Vienna, con scalo a Chengdu (Aeroporto A). Il 2 agosto (un mese prima della partenza) mi arriva una notifica dal portale: la compagnia aerea ha modificato la prima tratta, e invece di atterrare all'Aeroporto A, saremmo atterrati all'Aeroporto B della stessa città. I due aeroporti distano circa 70km.
Pensavo"Vabbè, atterro all'Aeroporto B, prendo un taxi/treno per 70km, vado all'Aeroporto A e prendo la coincidenza per Vienna". E invece no. L'agenzia non mi ha dato la possibilità di accettare la modifica e gestire il trasferimento in autonomia. Il sistema mi forzava esclusivamente a richiedere un rimborso. Il problema? Il volo originale mi era costato 291€ a persona. Il rimborso forzato che offrono è di soli 105€ a persona.
Risultato: coincidenza andata, rimborso ridicolo e per non rimanere a piedi ci siamo dovuti comprare un altro volo di ritorno sborsando altri 359,18€ a persona.
Il dilemma dell'assicurazione: Avevo stipulato un'assicurazione viaggio. Qui nasce il problema: la copertura dell'assicurazione ha come data di inizio il 20 agosto. Il volo cancellato/modificato è del 2 settembre (quindi ampiamente coperto), ma la notifica del disservizio è arrivata il 2 agosto, ovvero prima dell'inizio effettivo della polizza.
Ho contattato l'assistenza telefonica della compagnia assicurativa spiegando esattamente queste tempistiche. Mi hanno risposto di avviare comunque e fin da subito la denuncia del sinistro, senza aspettare l'inizio della copertura il 20 agosto, per richiedere il risarcimento delle spese extra e la differenza dei biglietti persi.
Mi consigliate cosa fare? A chi rivolgermi ecc? Grazie mille a tutti :)