u/Weekly-Structure5438

Bonjour à tous,

Je fais face à un problème frustrant et intermittent sur une configuration VoIP où les appels se coupent de manière imprévisible — parfois à EXACTEMENT 30 secondes, parfois autour de 5 minutes, et parfois tout fonctionne parfaitement. En plus des coupures, nous rencontrons un bruit statique / grésillement intermittent ("friture") sur la ligne.

Cela concerne à la fois les appels externes et les appels internes entre postes (entre les téléphones de bureau Yealink T54W).

Voici les détails de ma configuration :

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### 1. Configuration Réseau & Matériel

* Routeur / Pare-feu : Ubiquiti UniFi UDM Pro (IP publique statique : `203.0.113.X`)

* Connexion Internet : Fibre FTTH (~950 Mbps en téléchargement / 950 Mbps en téléversement, latence stable de 18ms)

* PBX : Yeastar S100 (IP : `192.168.5.X`, situé sur VLAN 200)

* Téléphones de bureau : **Yealink T54W (**Connectés strictement via Ethernet filaire, enregistrés localement à l’IP locale de Yeastar S100 — utilisés quand je travaille au bureau)

* Applications mobiles / à distance : Yeastar Linkus Lite (Utilisées exclusivement par les employés lors du travail à distance / télétravail)

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### 2. Configuration de Yeastar S100

* Paramètres NAT :

* Type NAT : Adresse IP externe

* Adresse IP Externe : `203.0.113.X : 5060`

* Identification du réseau local : Inclut `192.168.5.0/255.255.255.0`, `192.168.0.0/255.255.255.0`, `172.16.0.0/255.255.0.0`, `192.168.4.0/255.255.255.0`.

* Paramètres des extensions :

Le NAT est ACTIVÉ sur les extensions. Remarque : Je NE PEUX PAS désactiver le NAT sur les extensions car les employés utilisent exactement les mêmes extensions sur Linkus Lite lorsqu'ils travaillent à domicile.*

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### 3. Configuration de UniFi UDM Pro

* Redirection de Ports :

* UDP `5060` redirigé vers l’IP locale de Yeastar S100.

* UDP `10000 - 12000` (RTP) redirigé vers l’IP locale de Yeastar S100.

* SIP ALG : Désactivé via les paramètres Conntrack dans UniFi OS.

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### 4. Les symptômes intermittents

Durée variable de coupure : Les appels ne échouent pas toujours, mais quand ils le font, ils se coupent soit à exactement 30 secondes (ACK manquant) soit autour de 5 minutes (timeout suspect de session UDP NAT ou échec de re-INVITE).
À la fois les internes et externes sont affectés : Les appels internes T54W-to-T54W (câblés sur le réseau local) présentent le même comportement que les appels de transporteurs externes.
Bruit statique / Grésillement : Distorsion audio intermittente / grésillement pendant les appels malgré d'excellentes métriques de fibre câblée (950 Mbps, 18ms de latence).

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### Questions / Qu'est-ce qui me manque ?

* Timeout UDP NAT sur UDM Pro : Le UDM Pro pourrait-il supprimer les tables d'état UDP après environ 300 secondes d'inactivité sur les ports de contrôle SIP, provoquant des coupures de 5 minutes ?

* SIP Keep-Alive / Temporisateurs de session : Quel est l'intervalle recommandé pour le SIP Keep-Alive / le rafraîchissement NAT sur Yeastar S100 pour garder les liaisons NAT UniFi actives ?

* NAT d'extension vs. Appareils locaux câblés : Le fait d'avoir le NAT d'extension activé sur les téléphones T54W câblés locaux (nécessaire pour la compatibilité avec Linkus Lite lors du travail à distance) pourrait-il amener le PBX à router le trafic local interne à travers le NAT Hairpin sur le UDM Pro, conduisant à des ACK déposés ou à du statique audio ?

* Inter-VLAN / Routage par commutateur : Puisque les deux téléphones et le PBX sont câblés via Ethernet sur le VLAN 200, quel paramètre de pare-feu UniFi / conntrack pourrait provoquer des pertes de paquets intermittentes entre les appareils câblés ?

Tous les éclaircissements, les ajustements recommandés des délais d'expiration de conntrack UniFi ou des conseils d'analyse Wireshark PCAP seraient grandement appréciés !

Merci !Bonjour à tous,