u/YouWillBeMissedLp

Bonsoir,

Voilà une semaine que je bataille avec IDF mobilités pour essayer de renouveler mon pass imagine r etudiant à partir du 1er septembre. Seulement, pour ce faire il faut renseigner son pays de naissance, et le site IDFM ne veut décidément pas enregistrer le mien (la France).

J'ai échangé de nombreux mails avec eux, procédure assez futile à la suite de quoi ils me renvoient toujours vers leur numéro de téléphone (09 69 39 22 22). Numéro que j'ai donc déjà appelé deux fois (une fois hier et une fois aujourd'hui), le conseiller me disant à chaque fois qu'il avait bien ajouté mon pays et ma ville de naissance. En retournant sur le site IDFM quelques heures plus tard cependant, il n'était toujours pas enregistré et quand je le saisissais moi-même il disparaissait dès que j'arrivais à la fin des formulaires.

C'est très frustrant parce que j'ai déjà renseigné cette information une bonne quinzaine de fois et que le site ne veut résolument pas l'enregistrer. Quand je fais dans "modifier mes informations personnelles", par ailleurs, la case "pays de naissance" n'existe pas - on ne me demande que mon nom, mon prénom, ma civilité et ma date de naissance, qui sont déjà corrects.

Quelqu'un aurait-il une idée pour sortir de cette boucle infernale par laquelle les conseillers m'assurent que le problème a été résolu sans qu'il ne le soit jamais ? Vais-je devoir ramper toute l'année qui vient pour me déplacer à Paris ? Dépenser des fortunes pour prendre des billets individuels à chaque fois que je souhaite me déplacer ? Est-ce que quelqu'un d'autre a déjà été dans cette situation, et trouvé un moyen de la résoudre ? Je ne suis pas encore rentré à Paris, mais y a-t-il une chance qu'on m'écoute davantage si je me rends dans un point de vente ou quelque chose dans le genre ? Un autre numéro que je doive appeler peut-être ? Des comptes sur les réseaux sociaux où l'opérateur IDFM prendrait le problème plus au sérieux plutôt que de chercher à mettre fin à l'appel? J'y ai déjà perdu des heures et des heures pour un résultat nul

Je viens de recevoir ce mail d´Île-de-France mobilités au sujet de l’ouverture des souscriptions pour le forfait Imagine R étudiant 2026/2027. En gros, il semblerait qu’ils aient fait une erreur dans le mail et affiché le prix du Imagine R junior pour le forfait étudiant dans le mail. Quelqu’un sait s’il y aurait moyen de leur faire honorer ce prix si l’on s’y prend avant qu’ils envoient un erratum? Merci d’avance pour vos réponses