Huur géén camper bij Indie Campers
Huur géén camper bij Indie Campers: we voelen ons opgelicht
Wij huurden van 15 t/m 29 augustus 2026 een camper bij Indie Campers in Boston. De afhaalplek zou bij het vliegveld zijn, maar enkele weken voor vertrek werd die zonder overleg gewijzigd naar Norton, zo'n 70 km van Boston en niet bereikbaar met openbaar vervoer. Daardoor moesten we voor de heen- én terugreis een Uber nemen. Extra kosten ruim 230 dollar.
We hadden extra betaald zodat de camper om 10.00 uur klaar zou staan. Dat was niet het geval, dus konden we pas later vertrekken. Ook de bestelde extra's klopten niet: het keukenpakket en het bedpakket waren onvolledig en de bestelde stoelen en tafel ontbraken volledig. Alles was wel betaald.
De camper zelf was een tegenvaller. Het interieur was niet schoon en beschadigd, de hordeur was kapot, meerdere spotjes werkten niet (één werd zelfs met tape op zijn plek gehouden) en diverse gordijnen waren stuk. De schoonwatertank lekte, waardoor er water in het woongedeelte stroomde. Wc en gootsteen waren daardoor alleen bruikbaar met flessen water. De huishoudaccu was zo slecht dat we off-grid maar voor een paar uur stroom hadden.
De klantenservice maakt het erger. Die is alleen bereikbaar via een app, waar vragen standaard door een AI-agent worden afgehandeld. Soms word je vraag doorgestuurd naar een mens, maar dan worden dezelfde vragen opnieuw gesteld en beland je bij een antwoord weer bij de AI-agent. Zeer frustrerend. We werden één keer gebeld, helaas alleen midden in de nacht. Tijdens de reis en bij inlevering, ook door de locatiemanager, kregen we meerdere keren tegemoetkomingen toegezegd. Uiteindelijk ontvingen we slechts een klein bedrag, bij lange na niet wat was beloofd en wat billijk is. Op onze mailtjes wordt inmiddels niet meer gereageerd.
De prijs van de camper staat absoluut niet in verhouding tot wat je krijgt. Pakketten zijn incompleet of worden niet geleverd en de service is zwaar ondermaats. Op z'n Hollands gezegd: we voelen ons opgelicht.