oi, galera!
tô planejando o próximo AMA aqui da comunidade e queria ouvir vocês: que tema vocês curtiriam ver?
pode ser IA, tráfego pago, logística, meio de pagamento, marketing, como escalar, o que tiver travando aí na operação de vocês. comenta abaixo que eu trago alguém que manja do assunto pra responder ao vivo!
a ideia é fazer AMA que ajude de verdade, então manda sugestão sem dó! :)
Oi, pessoal! Aqui é a Fefe, da Nuvemshop 💙
Toda semana aparece a mesma dúvida no sub e eu sempre respondo nos comentários, mas resolvi escrever de uma vez porque dá pra ir mais fundo.
Esse não é um post de "escolha a Nuvemshop". É um guia do que realmente importa na hora de decidir, independente de qual plataforma você for usar. Prometo ser honesta!
1. O custo que aparece no site não é o custo real
Toda plataforma tem mensalidade. Mas o que destrói a margem de quem está começando são as taxas por venda. Algumas plataformas cobram entre 1% e 2% em cima de cada venda que você faz. Em R$10.000 de faturamento, isso é R$200 indo embora todo mês fora a mensalidade.
Antes de escolher qualquer plataforma, some: mensalidade + taxa por venda + custo dos apps que você vai precisar. Esse é o número real.
2. Suporte em português que responde de verdade
Parece básico mas não é. Algumas plataformas internacionais têm suporte só em inglês ou com tempo de resposta de 48h. Quando sua loja travar no meio de uma campanha, você vai querer falar com alguém que entende o contexto do Brasil.
Antes de assinar, testa o suporte. Manda uma mensagem e vê quanto tempo leva a resposta e se ela realmente resolve.
3. Integrações que funcionam no Brasil de verdade
Mercado Pago, Pix, Correios, Jadlog, nota fiscal, Bling, Tiny... Se a plataforma não tem essas integrações nativas, você vai passar meses costurando ferramentas e pagando por cada uma delas.
Pergunta antes de contratar: a integração com X funciona nativamente ou precisa de app pago?
4. Velocidade do checkout
Esse é o mais ignorado e um dos que mais afetam conversão. Cada segundo a mais no carregamento aumenta o abandono de carrinho. Um checkout com redirect para outra página perde mais venda do que a maioria das pessoas percebe.
Testa a loja de algum cliente da plataforma no celular, em 4G, longe do wifi. Essa é a experiência real do seu cliente.
5. A plataforma cresce com você?
Você pode estar começando agora, mas daqui a 1 ano pode estar com 10x o volume. Troca de plataforma é caro, demorado e arriscado para o SEO. Vale a pena já entrar numa plataforma que aguenta o crescimento do que migrar depois.
Pergunta: quais são os maiores lojistas dessa plataforma hoje? Se você não encontrar cases de quem fatura alto, pode ser sinal de que ela trava em determinado volume.
Links úteis se quiser se aprofundar:
Como calcular o custo total de uma plataforma de e-commerce: https://www.nuvemshop.com.br/blog/custo-plataforma-ecommerce/
Como funciona o checkout transparente e por que importa: https://www.nuvemshop.com.br/blog/checkout-transparente/
Comparativo de plataformas de e-commerce no Brasil: https://www.nuvemshop.com.br/blog/plataformas-de-ecommerce/
Oi pessoal! Sou a Fefe, trabalho na Nuvemshop há alguns anos e todo dia falo com lojistas de todos os tamanhos, desde quem está pensando em abrir a primeira loja até quem já fatura alguns milhões por mês!
Hoje estou aqui com uma galera do time pra responder qualquer coisa sobre e-commerce, loja virtual, meios de pagamento, logística, marketing, migração de marketplace, o que for.
Contem com a gente! 💙