Suche Sachverständigen für Notebooks/Elektronik (Wien) – Displaybruch, Streit mit Hersteller
Hallo zusammen,
ich suche einen gerichtlich beeideten (oder zumindest qualifizierten) Sachverständigen für Elektronik/Notebooks im Raum Wien.
Hintergrund: Bei einem Mitarbeiter ist während eines Teams-Calls das Display eines Business-Notebooks gerissen – er hat nur den Neigungswinkel des Bildschirms verstellt, kein Sturz, kein Stoß, nichts. Der Riss sieht auch untypisch für eine mechanische Beschädigung aus, meiner Einschätzung nach eher ein Spannungsriss. Wir haben mehrere Geräte derselben Serie im Einsatz, die deutlich mehr aushalten müssen und bisher keine Probleme gemacht haben.
Der Hersteller (großer, bekannter Anbieter) lehnt trotz Vor-Ort-Servicevertrag jede Garantie-/Gewährleistungsleistung ab – nach „eingehender Prüfung“ (also remote und da instruiert: Gerät ein- und ausschalten, Display bewegen, Fotos anschauen) sei es ein externer Schaden.
Bevor ich das weiter eskaliere, hätte ich gern ein unabhängiges Gutachten. Hat jemand Erfahrung mit einem Sachverständigen für solche Fälle oder kann jemanden in Wien empfehlen? Auch Hinweise, was so ein Gutachten ungefähr kostet, wären hilfreich.
Danke!