El peor servicio de minisplit
Tal vez estoy exagerando o no(?
De una vez pido perdón pero será mucho texto y si de verdad alguien sabe del tema me ayudaría un montón en saber qué hacer ahora.🙏🏼
Empezamos por la compra de minisplit:
La compra fue en Radio refrigeración de Juárez (sucursal Gómez Morín cerca de la plaza sendero).
- Su página web está de adorno porque si intentas enviarles correo te aparece que si no estuviera funcionando).
- Si les marcas a la sucursal no contestan, tuve que marcar a otras sucursales para que ellos mismos me comunicaran a la que fui. Hablé con el que al parecer es el gerente y me contestó de la manera más desinteresada posible. La atención es diferente si vas a la sucursal obviamente porque ahí si hay quien les diga algo si te atienden mal supongo.
- El problema que tuve empezó porque no me gustó el producto que compre, por suerte si me hicieron la devolución. Decidí aún así comprar un minisplit y los de la sucursal me recomendaron a unos técnicos que podrían instalarlo (mala idea, uno creería que por recomendación de la misma tienda sería mejor que buscar a alguien más por mi cuenta).
Fue ahí cuando empezó mi segundo martirio la instalación, ya que la comunicación con dichos técnicos ( Se llaman en fb “Climas y proyectos del norte” pero sus playeras dicen: “ProMen”) era muy estresante, quedaron en venir el sábado y jamás llegaron, tuve que yo estar insistente marcándoles si podrían venir, al final cuando llegó la hora me comentaron que se saturaron de trabajo y que mejor irían el lunes. Llegó el lunes y fue lo mismo, quedaron en venir temprano y después de varias llamadas por fin llegaron pasadas las 6 de la tarde. La verdad no entiendo porque la gente que ofrece este servicio no puede ser clara, si no puede en un horario, es mejor que comente sobre su disponibilidad y fijemos otra fecha pero que sea en el horario acordado.
Bueno, no sé si sea necesario aclararlo pero supongo que muchas mujeres me entenderán…la atención de cualquier servicio puede variar si atienden a un hombre o una mujer y pues para mi suerte el ser una mujer que no sabe mucha información técnica sobre este tipo de instalaciones hizo que confiara en lo que hacían ellos aunque eso no quita que si me sintiera un poco incómoda ya que no es la primera vez que me quieren ver la cara y cobrarme cosas que no (hablo en mi experiencia con mecánicos).
Comenzaron con la instalación del minisplit, agujeraron la pared y empezaron a ver lo de la fijación de la otra parte que iría en el techo, el señor que era como el encargado primero me comentó que el cable que va a la corriente tenía que comprarlo yo, que de ser así me pudieron haber comentado desde el sábado que se iba a necesitar….para luego decirme que él traía otro tipo de cable que podría poner y que con ese podría funcionar bien, yo la verdad ya necesitaba la instalación lista así que accedí temiendo el costo, investigue un poco con Gemini ya que no conozco a nadie que me pueda guiar en este tipo de cosas y me comentó que era normal que no fuera parte de la instalación ese “cable” que va a la luz.
Para esto mientras ponían el cable a la luz el señor encargado subió al techo a poner la otra pieza, bajo y me comentó que el aire acondicionado que tengo en la casa no estaba funcionando bien, que el seldex estaba muy sucio y que él podría limpiarlo por un costo extra pero recalcando que tanto lo del cable del miniplit y el lavado del seldex sería a ellos (dando a entender que eso no debe saberlo su jefe ya que no es parte de sus servicios) y aunque me enseñó video del seldex preferí decirle que mejor eso lo comentaría con el propietario de la casa ya que es el que hace la limpieza seguido de eso. Se fue poco convencido y cuando baja me dice que igual hizo la limpieza, que no le costaba nada y que lo hizo “de buena fe”.
Ya cuando por fin estaban probando que estuviera funcionando empieza a hacer ruidos, entre los dos me comentan que ese minisplit que compré seguido sale malo pero que ellos saben cómo solucionarlo, ya iban a empezar a ver la falla cuando les comenté que no era necesario, que pues en ese caso es mejor primero hablar a la tienda preguntar por la garantía y ver si venía un técnico especial para eso, se empezaron a poner nerviosos y mejor empezaron a llevarse sus cosas. Para esto, me dieron mi martillo que estaba en dicha habitación ya que estaba instalando yo varias cosas y pues nomas me dice: “lo tomé prestado, espero no le moleste” me dirán mamona pero creo que si tú vas a ofrecer un servicio no tienes porque andar agarrando herramienta de otros. En fin, el chico que hizo la instalación por dentro empezó a marcarle a alguien que según era el técnico que arregla minisplits pero que necesitaba que le mostrara el ticket de compra, la verdad ahí empecé a dudar más y le dije que mejor yo iría a la sucursal nuevamente y ver qué me solucionan ellos porque en todo caso ya venía malo y no es culpa de ellos, verdad? Aún menos convencidos ya nomas me pasaron una foto con los datos de transferencia que igual me hicieron desconfiar ya que al final de cuentas no es a ellos a los que se les debía pagar sino a la otra persona con la que platicaba por WhatsApp que supongo es el jefe y el que coordina a los técnicos a donde ir. Le tome foto, y se la reenvié al jefe sólo para confirmar si era esa cuenta y preguntar los datos faltantes para hacer la transferencia.
Tengo videos de la instalación por si alguien quiere ver cómo quedó y que tan mal está:(
Aún no realizó el pago, no sé cuál será el final de este servicio, si quedará bien o si sólo vinieron a hacer un desastre a la casa. Si alguien conoce algún técnico que en serio haga un buen trabajo mándenme mensaje, me ayudarían mucho, Gracias!💕