No me respetaron mi reservación de hotel.
Me acaba de pasar, reservé hace meses una habitación en un hotel en el portal de Amex viajes que incluía alberca en el cuarto, al llegar al hotel (que es en otro país) me dicen que Amex mandó la reservación mal y que solo me reservaron una habitación estándar.
Horas hablando con atención a clientes y no me resolvieron nada, me ofrecieron una compensación económica que no me ayuda en nada ni para acercarme tantito a poder reservar el cuarto que pedí o buscar otro hotel similar.
Les ha pasado algo similar? Estoy pensando cancelar porque ya es la segunda vez que no me respetan la vez pasada un cashback y ahora una reservación.
Que harían ustedes?
Tengo la platinum de servicios, la platino de crédito y la platinum business, aparte mi pareja tiene la platino de Aeroméxico y no les importó.