Oslo | Frogner | Sosialtjenesten - Er det flere som opplever gjentatte feil og lang behandlingstid hos NAV?
Hei alle sammen,
Jeg har hatt ganske mye med NAV Frogner og sosialtjenesten i Oslo å gjøre den siste tiden, etter at jeg mistet kontrakten og inntekten min. Jeg lurer på om andre i Oslo har hatt lignende erfaringer.
Et problem som stadig går igjen hos meg, er at informasjon jeg allerede har sendt inn til NAV, eller informasjon som en annen saksbehandler allerede har skrevet eller tatt stilling til, tilsynelatende ikke blir lest eller tatt med i neste vurdering.
Jeg har for eksempel opplevd at samme inntekt har blitt regnet med to ganger, at informasjon om depositum ble misforstått slik at NAV trodde jeg hadde to boliger, og at dokumentasjon som allerede var levert, tilsynelatende ble oversett.
Problemet er at én slik feil fort skaper flere problemer. Et feil vedtak eller en feil beregning fører til en klage, som igjen betyr mer ventetid og stress for meg, samtidig som det selvfølgelig også skaper merarbeid for NAV.
Når dette skjer flere ganger, begynner jeg å lure på om det bare er uheldige enkelttilfeller, eller om det faktisk er et mer generelt problem med hvordan informasjon følger en sak mellom forskjellige saksbehandlere.
Så til dere som har erfaring med NAV Frogner eller andre NAV-kontorer i Oslo: Opplever dere noe av det samme?
For eksempel at dokumentasjon ikke blir lest, at tidligere avgjørelser eller informasjon fra andre saksbehandlere blir oversett, feil i beregninger, gjentatte krav om dokumentasjon som allerede er sendt inn, eller at oppgitte behandlingstider ikke blir overholdt?
Jeg er spesielt interessert i å finne ut om dette hovedsakelig er min erfaring med NAV Frogner, eller om de samme problemene går igjen andre steder i Oslo.
Jeg har også opprettet r/Nav_Klage_Norway for å samle slike erfaringer over tid og se om det finnes gjentakende mønstre på tvers av NAV-kontorer.