Possibile rimborso per un mancato avviso di modifica di orario?
Ho prenotato un viaggio Bari - Milano, cuccetta notte, con orario di arrivo programmato 7:15. Coincidenza vuole che anche mia sorella abbia acquistato la stessa tratta, un mese dopo, e solo al momento della partenza ci siamo rese conto che il suo biglietto indicasse un orario di arrivo doverso, 8:20.
Dopo un sacco di pare, quando chiedo al capotreno mi viene detto che gli orari erano stati modificati a causa di lavori all'altezza di (? Bologna? Non ricordo).
Il giorno dopo vengo a scoprire che non sono stata l'unica, sentendo un'altra passeggera chiedere spiegazioni ad un altro membro del personale. Metto le mani avanti, è stato gentilissimo, ma ha confermato che, dato che non si tratta di un ritardo ma di una modifica programmata, non c'è modo di chiedere un rimborso, anche se a quanto pare sono in molti quelli che non hanno ricevuto notifiche.
Confermo che anche io non ho ricevuto avvisi, nè sul cellulare nè per mail, quindi mi chiedo, possibile che non posso fare niente per essere comunque arrivata 1 ora dopo, senza che io avessi modo di saperlo? Perchè il mio biglietto digitale non è mai stato aggiornato e fino a ieri mostrava l'orario di arrivo sbagliato.