Hallo zusammen 👋

Laut Bitkom Cloud-Report 2026 nutzen bereits 64 % der deutschen Unternehmen Kommunikationslösungen aus der Cloud, und 81 % halten sie für die kommenden fünf Jahre für interessant. Gleichzeitig ist für 95 % Vertrauen in IT-Sicherheit, Datenschutz und Compliance ein Muss bei der Wahl eines Cloud-Anbieters. Genau zwischen diesen beiden Punkten stehen viele 3CX-Nutzer gerade: Bleibt die Anlage im eigenen Haus, oder wird es Zeit für die Cloud?

In IT- und Admin-Communities taucht dazu immer wieder dieselbe Frage auf:

>Welche 3CX-Alternative ist wirklich ausfallsicher? Bleiben die Daten DSGVO-konform in der EU? Und was kostet der Umstieg am Ende pro Nutzer?

Hier sind 6 Alternativen – jeweils mit dem Einsatzzweck, für den sie am besten passen, und ihrer größten Schwäche. Die Bewertungen stammen von OMR Reviews (Stand: Oktober 2026).

Erst die Grundsatzfrage: On-Prem oder Cloud?

• On-Prem / Hybrid: wenn ihr eine eigene IT habt, die Daten im eigenen Haus haben wollt und Updates selbst einspielt.
• Cloud: wenn ihr keine Server warten wollt, remote oder an mehreren Standorten arbeitet und planbare Kosten pro Nutzer braucht.

Die Alternative

1. CloudTalk ist die beste Wahl für Vertriebs- und Support-Teams, die mit CRM und international telefonieren

Cloud · OMR Reviews: 4,7/5 (135 Bewertungen)

• Native Integrationen u. a. mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho CRM – Anrufe, Notizen und Aufnahmen landen automatisch im Kontakt
• Internationale Telefonnummern in über 160 Ländern, lokal erreichbar in DE, AT, CH und darüber hinaus
• Transparente Preise öffentlich auf der Website: ab 25 € pro Nutzer/Monat, eine Nummer inklusive
• Kritikpunkt laut OMR: vereinzelt Verzögerungen in der Mobile-App bei hoher Auslastung

2. Sipgate ist die beste Wahl für kleine Teams, denen Hosting in Deutschland wichtig ist

Cloud · OMR Reviews: 4,3/5 (78 Bewertungen)

• Anbieter und Server in Deutschland – für viele Teams ein klares Plus beim Thema DSGVO
• Einrichtung ohne Hardware in wenigen Minuten, Apps für Desktop und Smartphone, gute HubSpot-Anbindung
• Flexibles Routing und einfache Trennung von geschäftlicher und privater Nummer
• Kritikpunkt laut OMR: einige Funktionen nur in höheren Tarifen, Preise werden teils als hoch empfunden

3. Aircall ist die beste Wahl für internationale Sales-Teams mit größerem Budget

Cloud · OMR Reviews: 4,1/5 (43 Bewertungen)

• Sehr intuitive Oberfläche – neue Mitarbeitende sind laut Nutzern schnell startklar
• Starke native Integration mit Salesforce und HubSpot, Anrufe werden automatisch protokolliert
• KI-Funktionen wie Voice Agents und Echtzeit-Coaching für Sales- und Support-Teams
• Kritikpunkt laut OMR: im Vergleich eher teuer, Nummern werden teils als Spam markiert

4. Placetel ist die beste Wahl für Unternehmen mit mehreren Standorten und Fokus auf Microsoft Teams

Cloud · OMR Reviews: 3,6/5 (34 Bewertungen)

• Durchdachtes Routing: Kaskaden-Weiterleitung, zeitbasierte Regeln und Gruppen
• Mobile-App, die Nutzer für Remote-Arbeit als zuverlässig beschreiben, einfache Rufnummernportierung
• Native Anbindung an Microsoft Teams und Cisco Webex
• Kritikpunkt laut OMR: Einrichtung und Oberfläche wenig intuitiv, lange Vertragslaufzeiten

5. STARFACE NEON ist die beste Wahl für den Mittelstand, der On-Prem behalten und schrittweise in die Cloud will

On-Prem und Cloud · OMR Reviews: 3,0/5 (12 Bewertungen)

• Deutscher Anbieter mit On-Prem-, virtueller und Cloud-Variante – ihr entscheidet, wo die Anlage läuft
• Funktioniert mit DECT, klassischen Tischtelefonen, Softphone und Mobile-App
• Gruppen und Weiterleitungen lassen sich laut Nutzern einfach konfigurieren
• Kritikpunkt laut OMR: Bedienung und Konferenzen eher komplex, teils Verbindungsprobleme

6. Webex Calling ist die beste Wahl für mittlere und große Unternehmen, die Telefonanlage, Meetings und Chat auf einer Plattform bündeln wollen

Cloud · OMR Reviews: 3,8/5 (5 Bewertungen)

• Lösung von Cisco: Telefonie, Videomeetings und Team-Chat in einer Anwendung
• Laut Nutzern stabile Verbindungen und starke Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen
• Aufgeräumte Oberfläche, Einrichtung und Konfiguration werden als einfach beschrieben
• Kritikpunkt laut OMR: eher teuer, begrenzte Integration ins Microsoft-Ökosystem

Kurz gesagt:

• Eigene IT und Daten im Haus → STARFACE NEON
• Größeres Unternehmen, Telefonie und Meetings aus einer Hand → Webex Calling
• Kleines Team, einfach und in Deutschland gehostet → sipgate
• Vertrieb/Support mit CRM, mehrere Länder, klare Preise → CloudTalk

Welche Alternative nutzt ihr nach 3CX, und was hat bei der Migration am meisten Nerven gekostet? Wir freuen uns auf eure Erfahrungen 👇