r/Correios

O meu pacote foi naquela leva que todo mundo levou “red”, corre o risco de não ir ninguém lá ver e liberarem? 😂

2 encomendas atrasadas e uma delas mais de um mês sem se mexer, alguém aqui de Florianopolis atraso parecido?

A carta foi impressa, não tem remetente, veio só um selo com um qr code e o código não é padrão correios, alguém sabe me dizer como descobrir algo com esse código e se é possível?

Eu terei que ir a uma agência tirar minha encomenda, mas eu perdi meu RG, tenho somente foto dele, será que com apenas isso eles liberam? Caso não, tô pensando na ideia de falsificar um com as informações da original, no caso fazer uma replica no Canva e imprimir e plastificar para ir lá.. eu não quero perder a encomenda.

Serviço de qualidade

Basicamente, recebi um aviso de que minha encomenda foi taxa e não sei se vale a pena recorrer ou vai piorar a situação.

Até onde eu sei artbooks/comicbooks não deveriam ser taxados mas...

A Glitch colocou o valor do item como 5 DOLÁRES na compra do artbook. Eu não pedi que mudassem o valor, sabia que viria cerca de 250 na declaração (livro + frete) e se taxassem eu ia chegar e falar "vocês não deveriam taxar livros!"

Agora com o valor declarado erro, estou debatendo se eles poderiam ME acusar de ter tentado burlar as taxas.

Devo pagar +200 logo de uma vez? Devo pedir a revisão e mostrar meus estratos e o valor do item no site?

Se fosse taxar nos 250 seria +150 de taxa eu acho

O slogan mudou e ninguém me avisou? Mais alguém esperando uma encomenda que entrou no buraco negro do CTE local ou magicamente sumiu nas mãos de Houdini?

Indo direto ao ponto: comprei um produto na Shopee no dia 22 de junho. Tudo estava ocorrendo bem até o dia 24 de junho, que era feriado na minha cidade. Até aí tudo bem. Como o produto estava no CTE de uma cidade vizinha e o prazo de entrega era até o dia 25 de junho, mal sabia eu que meu pesadelo estava prestes a começar.

Passou-se o dia inteiro e não recebi nada, pois não houve sequer aquela mensagem padrão: “O objeto saiu para entrega ao destinatário”. Enviei uma mensagem para o vendedor, que me disse para aguardar e ver se chegaria no dia seguinte. E nada.

Abri uma reclamação no site. Como o prazo de resposta é de 5 dias, registrei e deixei quieto. Mas, como fiquei encucado, resolvi ligar para a ouvidoria pela primeira vez. Fui orientado a entrar em contato com o SAC (4003-8210). Liguei mais de fucking 40 vezes e nada. No dia seguinte, tentei de novo e nada. Entrei em contato com a ouvidoria pela segunda vez e me orientaram a ligar novamente para o mesmo número. Como eu já estava precavido, logo avisei que já tinha tentado exaustivamente e sem sucesso.

Lembrei que no WhatsApp dos Correios havia uma opção para "Outros assuntos". Depois de insistir por atendimento humano com o robô, finalmente consegui falar com um atendente. Expliquei o atraso da encomenda e a impossibilidade de falar com o SAC por telefone. O atendente me perguntou se eu queria registrar uma reclamação. Eu disse que sim e abri duas: uma pelo atraso e outra pela dificuldade de comunicação.

No dia seguinte, recebi uma resposta rápida para essa reclamação dupla (enquanto a primeira do site continuava mofando). Os Correios me disseram o seguinte:

“Caro Cliente, Para que possamos verificar o ocorrido com o objeto e tomar as devidas providências é necessário registrar uma manifestação via endereço eletrônico... No registro da reclamação são filtradas as solicitações em que o objeto foi entregue dentro do prazo contratado...”

Recorri dessa resposta automática e absurda, e eles mandaram outra:

“Caro Cliente, Esclarecemos que suas considerações foram anexadas na Reclamação de nº [censurado]. Gentileza aguardar a resposta do setor responsável.”

E na data de hoje, para minha surpresa, o status do pedido mudou para "não encontrado no fluxo postal" (ou seja, sumiu). Logo em seguida, o carteiro apareceu na minha porta para fazer uma acareação e perguntar se eu tinha recebido o pacote. Eu disse que não. Isso nunca tinha me acontecido antes.

Agora, sigo no aguardo pela resposta final do FALE CONOSCO.

comprei 3 camisas tailandesas e caiu nesse status, nunca tinha acontecido, mais alguém já passou por isso?

Oq me resta é ter a paciência de um monge e esperar.

Considerando os prazos médios de liberação no canal vermelho, que geralmente variam de 3 a 8 dias úteis, qual é o tempo médio, em dias úteis, que o pessoal tem experienciado entre a confirmação do pagamento e a atualização do item saindo de Curitiba?

Já tive situações rápidas de 1 dia bem como 15 dias para sair desse status de "Pagamento Confirmado" daí gostaria de uma média mais atual de vocês.

Abração a todos!

Pessoal, esse meu pacote sofre um extravio pra uma região completamente distinta da minha e, no app, consta que corre o risco de ser devolvido:
Alguém já passou por issso e sabe me dizer como consigo avisar a agência ou o CD que o pacote deveria vir pro meu endereço?

são itens para revenda, e o fornecedor me avisou de última hora que o envio pela LATAM cargo tava dando problema. o evento inicia no dia 3 à tarde, então eu ainda conseguiria pegar no mesmo dia se necessário.

posso ter esperança de receber a tempo, ou é sentar e chorar?

Desde quinta passada eles nem tentaram entregar minha encomenda