r/Laval

Faut que je vienne me plaindre. Je suis allé là peut-être seulement 5 fois depuis que c'est ouvert et c'était la deuxième fois aujourd'hui qu'il fallait que je m'obstine à cause d'une erreur de leur part.

1ère fois: Commande en personne. Leur machine à débit a arrêté de fonctionner en plein milieu de ma transaction. Sur mon compte de banque ça apparaissait quand même et ils voulaient rien savoir même si je leurs montrais et il fallait que je passe ma carte une deuxième fois. Ils m'ont promis que ça arrive tout le temps et que j'allais me faire rembourser automatiquement.

Plusieurs jours plus tard et sans remboursement, ils m'ont offert un repas "gratuit'" que j'avais déjà payé dans le fond.

2ème fois: Commande en ligne. J'ai un email de confirmation avec un numéro de commande et toute le kit. C'est ma femme qui s'en va le chercher, je lui ai transmis le email.

Ils disent qu'ils ont jamais reçu de commande à mon nom, que ça peut-être été commandé ailleurs par accident. Il veulent pas préparer la commande. Il faut que j'y alle moi-même et que je leur montre la transaction dans mon compte de banque encore. Le email a bel et bien leur adresse et tout mais ma commande existe nulle part dans leur système somehow.

Ils me demandent juste mon nom mais veulent pas mon numéro de confirmation.

Je commence honnêtement à penser que cette place là est runnée par du monde malhonnêtes.

En avez-vous des expériences comme ça à la même place?

Quelqu’un a t’il des recommandations pour des soins à domicile pour quelqu’un qui souffre d’alzheimer? Ma mère a une proche aidante qui vit avec elle mais elle a besoin de répit.

On veut se tourner vers le privé mais aucune idée où regarder. Si quelqu’un a dealé avec ça et aurait des références dans la région de Laval, ce serait super apprécié.

Donner le bain, changer les draps, aider à s’habiller, passer des avants midi… services de base quoi.