r/NederlandseSpoorwegen

Our group of four booked the sleeper train to Salzburg on 9 September with a return ticket a few days later. Quite costly. According to our tickets we can cancel the (return) trip up to 15 days before departure. We are worried that if the train to Salzburg gets cancelled because of the strike we will not be refunded for our return trip. Or our trip there, for that matter.

The friendly lady at NS international at Schiphol says that NS doesn’t partake in the strike. It is only for buses and trams. I really want to believe her, but the FNV site calls on all their members in all OV sectors to strike (and convince their colleagues too).

My question: Does anyone know the real scope of the strike? And, if you were me, would you risk the international train ticket on 9 September- or would you rebook?

Hoihoi!!

Ik heb een hele rare vraag, maar ik(23V) ben nu dus al een tijdje samen met een man(34M) die claimed te werken bij de NS. Ik heb hier nu al een tijdje mijn vragen bij omdat vrijwel niets wat hij zegt lijkt te kloppen. Zo heeft hij geen badge/pasje/uniform van de NS maar claimed hij kaartjes voor zijn vrije tijd te moeten aanvragen via de NS app. Ook claimde hij een langere tijd supervisor te zijn en vooral online/thuis werk te doen, maar beweerd hij nu ineens conducteur te zijn. Daarnaast mag hij zijn uniform niet mee naar huis nemen, dit blijft in Utrecht.

Hier komt dus mijn vraag aan de NS medewerkers in deze subreddit. Na alle verdenkingen heb ik hem gevraagd of hij een loonstrookje kan sturen zodat ik me gerustgesteld kan voelen over of hij de waarheid spreekt over zijn werk. Na lang uitstellen heb ik het vandaag gekregen. Op het eerste gezicht lijkt alles te kloppen, maar ergens voelt het verkeerd? Het lijkt meer op een Word documentje dan een daadwerkelijke loonstrook van een groot bedrijf.

Zouden jullie me kunnen helpen? Klopt er iets van zijn claims, en zou iemand misschien een foto van een NS loonstrook kunnen sturen? (Natuurlijk zonder herkenbare informatie!!)

Groetjes, een wanhopige en zeer verwarde meid zonder verstand van hoe dingen bij de NS werken :)

UPDATE!! Dankjewel iedereen voor de berichten en voor de duidelijkheid. Ik heb hem geconfronteerd en inderdaad, hij werkt niet bij de NS. (Of in het algemeen)

Mocht iemand dit lezen en in dezelfde situatie zitten, de meeste mensen zijn een stuk meer meedenkend dan je denkt! Zonder eerlijkheid kun je ook niks opbouwen samen. Ik hoop dat je dan je partner genoeg kunt respecteren om hen een geïnformeerde keuze te kunnen laten maken.

Ik heb naar jullie adviezen geluisterd en de relatie ook verbroken.

Nogmaals bedankt aan iedereen die heeft gereageerd en weltrusten!!

Dag Reddit!

Misschien dat ik hier verder kom dan bij de klantenservice.

Als ik wijzigingen wil doen in Mijn NS krijg ik namelijk de melding dat ik geen contracthouder zou zijn (wat ik overigens wel ben) en dat ik contact op moet nemen met de klantenservice. Dat heb ik ondertussen 3 keer gedaan in een maand tijd en 3 keer word ik eigenlijk niet geholpen.

De klantenservice medewerkers zien wat het probleem waarschijnlijk is, er bestaan twee accounts met exact dezelfde informatie (zelfde mail, naam, iban, ov-kaart, etc.). Maar vervolgens kunnen ze er niks mee. Ze kunnen niet een van de accounts verwijderen, of iets aanpassen waardoor het systeem ziet dat ik gewoon de contracthouder ben.

Mijn casus zou een maand geleden doorgezet worden naar de IT afdeling via het interne programma wat de NS daarvoor gebruikt, maar tot op heden krijg ik nog steeds dezelfde melding in Mijn NS. Oftewel: het probleem ligt nog bij de IT-afdeling, of is nooit doorgezet (want terugkoppeling krijg ik niet).

Is er een manier om zelf in contact te komen met de IT-afdeling van de NS? De klantenservice heeft geen idee, want die zeggen mij iedere keer dat ze alleen hun eigen systeem hebben en dat ze zelf ook niet met hun in contact kunnen komen buiten dat systeem om.

oke ik begin onderhand aan mijzelf te twijfelen, dus ik dacht wie weet hebben mensen hier hetzelfde gehad.

elke maand zet ik in mijn agenda een herinnering dat ik mijn ns abonnement moet omzetten wanneer mijn reizen gaat veranderen. ik had weekend vrij en twee maanden geleden had ik uitgerekend dat ik het best mijn abonnement even moet pauzeren. een paar weken later kreeg ik mijn factuur, de kosten waren heel hoog en ik zag dat ik nog steeds voor weekend vrij betaal. ik dacht dan zou ik misschien afgeleid zijn geweest tijdens het omzetten. dus ik direct weer mijn abonnement omgezet naar flex basis. ervan overtuigd dat ik het nu wel goed heb gedaan.

krijg ik net weer een factuur waar nog steeds weekend vrij wordt gefactureerd! nou ik heb het dus, voor mijn gevoel nu voor de 3e keer, geannuleerd. en ik heb er ook een bevestigingsmail van gekregen.

het vervelende is, ik verwijder die mails normaal altijd direct. ik heb dus geen bewijs dat ik dit al eerder heb uitgevoerd.

is dit iemand anders ook overkomen? of heb ik gewoon echt twee keer iets helemaal fout gedaan waardoor het telkens niet door is gekomen? ik kan het mij bijna niet voorstellen….

Ik heb een Wordle-variant gemaakt voor Nederlandse treinreizigers! 🚂 In Spoor-dle raad je elke dag de reistijd tussen twee stations, en scoor je bonuspunten als je de overstap weet. Speel het (gratis en zonder reclame) op spoordle.nl. Mochten mensen feedback hebben dan hoor ik die graag.

Het spel is gebaseerd op de recente post van transitle. Deze variant gebruikt echter alleen treinstations, en heeft een grotere selectie aan routes (2000+ verschillende routes zijn in het spel verwerkt). Daarnaast kun je ook bonuspunten verdienen door de overstap goed te hebben.

Hoi, is er iemand dit me dit kan helpen ontcijferen?

Mijn NS Dal abonnement ging in op 30 juni. Dan zou ik tot en met 29 augustus recht moeten hebben op de prijs van €49,- per maand (zo heb ik het begrepen).

Voorheen had ik NS Flex maar dit is dus omgezet naar de NS Dal Vrij. Ik wil het daarna weer terugzetten naar NS Flex.

Op mijn eerste factuur (vorige maand) stonden deze getallen: Onbeperkt reizen buiten de spits: 88,45 Onbeperkt reizen in het weekend: 39,50 Berekende actiekorting: 78,95. De eindprijs was dan dus 49 euro.

Op de tweede factuur stond: Onbeperkt reizen buiten de spits: 88,45 Onbeperkt reizen in het weekend: 39,50 Berekende actiekorting: 40,75 De eindprijs was dan dus 87,20 euro.

Ik ging er vanuit dat de prijs per maand 49 euro zou zijn, maar nu is het dus 38,20 meer.

Op de site van NS staat een soort uitleg dat het bedrag op de factuur niet klopt of naar rato verrekend wordt als je factuurdatum anders is ofzo? Mijn facturering is rond de helft van de maand. Is het dan zo dat ik maar tot 15 augustus ofzoiets kan gebruik maken van de korting en de andere helft voor het normale bedrag wordt verrekend? Ik meende dat je de hele maand augustus het kan gebruiken, en mijne loopt dus nog tot 29 augustus als ik de 2 maanden reken.

Maar er staat dus wel bij dat het bedrag van 87,20 gewoon wordt geïncasseerd.

Kan dat kloppen? Ik snap er niks meer van..

Ik reis zelden met de trein, nu had ik onlangs ruim een half uur vertraging en gezien ik er flink van baalde en de trein niet goedkoop is heb ik gebruik gemaakt van mijn recht om geld terug te vragen.

Mijn trein reed helemaal niet en ik moest de volgende hebben die ook weer 10min vertraging had.

Alles correct ingevuld en krijg nu een mail terug dat de referentie en bedrag niet bekend zijn. Ik heb alles correct ingevuld, gegevens gecopy-paste. Meer mensen die hier ervaring mee hebben? Kan je in beroep gaan en met een mens contact hebben hierover?

Als ik overstap van trein naar snelbus richting Zwolle, moet ik dan uit-checken op het treinstation? Zo ja, waar check ik dan in?

I’ve got summer subscription at July 13th. Today I want to cancel it or change back to my normal subscription. The system does not allow it, always “Because of technical problems it is not possible to continue. Please try again later” No one picks up the phone. The web crashes. Disgusting company.

Ik krijg het niet duidelijk gevonden op internet dus bij deze de vraag hier:

Ik heb het door de overheid geregelde zomer abonnement via NS flex dal vrij gekocht op 15 juni. Moet ik deze voor 15 augustus stopzetten om de reguliere kosten van 127,95 voor het abbo te voorkomen? Of kan ik 2,5 maand, dus t/m 31 augustus gebruik maken van het gereduceerde tarief van 49,-?

Hi, ik lees al meerdere berichten over gezeur met het dal vrij-abonnement, en ook bij mij is het raak. Na dagen proberen mijn flex weekend om te zetten naar flex dal vrij, las ik op deze sub de tip om het bij een automaat te proberen. Dat lukte, dus ik was blij en heb de afgelopen weken veel tripjes gemaakt om het eruit te halen. Vanaf nu ben ik met vakantie, dus wilde ik het abonnement aanpassen naar flex basis. Blijkt 'ie nog altijd op flex weekend te staan... Ik heb net mijn facturen bekeken en jawel: alleen maar 40% korting in de daluren... Hiermee toch een goede €150 extra betaald de afgelopen weken... :')

Nu was het een leuk extraatje van de Overheid én had ik zelf ook wel eerder mijn facturen kunnen checken, dus ik verwacht de kans op compensatie na een klacht als nihil. Tenzij iemand iets soortgelijks had en wél een goede uitkomst?

Anyways, check nog altijd driedubbel of het echt gelukt was!

Hoi allemaal!

Ik heb mijn online spelletje transitle.nl, waar je moet raden hoe lang het duurt om met het OV te gaan, ge-update op suggestie van u/jwdekk! Transitle heeft nu een multiplayer modus waar je tegelijk met vrienden kunt spelen en kunt laten zien wie de echte OV-baas is ;)

Directe link naar de multiplayer modus: https://transitle.nl/?mode=party

Preview van multiplayer modus

Als je het een kans geeft met vrienden, of feedback over Transitle wil achterlaten sta ik hier helemaal open voor!

Heel veel speelplezier gewenst :)

on the 30th July I bought the Dal vrije for 49 euros. On the 3rd August they cancelled my subscription saying I had an outstanding invoice form June. But there was no sign of outstanding invoice in my portal nor any previous emails of direct debit failure or payment reminder.

I paid them with the link they sent together with my subscription cancellation email. However the refused to restore my subscription cause the promotion ended.

Then I recieved an invoice of 33 euros for the 3 days of subscription that was active. I still dont understand how come they are charging me 33 euros for 3 days for a subscription which was 49 euros for a month.

Their chat doesn't work. I keep calling them every day. they take 2 hours in total and try to confuse me and then says sorry call back tomorrow.

What can I do?