
Naredil sem platformo za upravljanje reklamacij - eReklamacije.si
Živ!
Zadnje čase delam na projektu eReklamacije.si. Sistem za podjetja, ki želijo imeti reklamacije zbrane na enem mestu.
Ideja je nastala precej preprosto. Pri delu sem videl, kako hitro postane obravnava reklamacij nepregledna, ko komunikacija poteka prek mailov, Excela in različnih zaposlenih.
Zato sem naredil sistem, kjer se reklamacija odda prek obrazca ali AI agenta, nato pa lahko podjetje na enem mestu spremlja status, odgovorno osebo, dokumente, komunikacijo in celoten potek reševanja.
Dodal sem tudi statistiko reklamacij, da lahko podjetje vidi, kateri izdelki ali dobavitelji povzročajo največ težav in koliko časa v povprečju traja reševanje.
Projekt je trenutno še v razvoju, zato me predvsem zanima feedback ljudi, ki se pri svojem delu pogosto srečujejo z reklamacijami oziroma delajo v podjetjih, kjer je teh veliko.
Hvala za vsako mnenje!