
Selbstermächtigung von Pizza Lieferanten durch KI
Nachdem McDonald's und Burger King "erfolgreich" mit KI waren, wollte Pizza Hut das auch.
> Durch Dragontail konnten DoorDash-Zustellerinnen und -Zusteller einsehen, wann einzelne Pizzen fertig wurden. Das nutzten sie dafür, mehrere Bestellungen auf einmal mitzunehmen und auszuliefern.
> Laut Klage warteten sie bis zu 15 Minuten, nachdem eine Pizza aus dem Ofen gekommen war, bis sie sich an die Auslieferung machten. Demnach konnten die Zustellerinnen und Zusteller durch Dragontail auch Trinkgeld und Zahlungsmodalitäten einsehen, was manche dazu bewog, bestimmte Liefer-Aufträge nicht anzunehmen.
> Was die Klage hier als finanziellen Schaden für den Franchise-Betreiber darstellt, ist gleichzeitig ein Fall von Empowerment von Gig-Workern. Die ohnehin enorm prekär beschäftigten Zustellerinnen und Zusteller nutzen die Technologie hier zu ihren Gunsten, statt ihr blind ausgeliefert zu sein.