Carglass weigert sich Schaden zu regulieren
Unser Auto hatte einen Steinschlag + Riss in der Windschutzscheibe, im Sichtfeld des Fahrers. Ich habe das Fahrzeug zu Carglass gebracht und die Scheibe wurde ausgetauscht. Beim abholen wurde mir mitgeteilt und gezeigt, dass beim Tausch der Scheibe der Dachhimmel beschädigt wurde.
Die Scheibe musste schon mehrfach erneuert werden, zuletzt erst 2 Monate vor diesem Fall, damals in meiner Stamm Werkstatt wo das Fahrzeug auch gekauft wurde.
Carglass schiebt nun die Schuld auf die vorherige Reparatur. Die Scheibe war nicht sauber verklebt worden und Reste des Klebers sind an den Dachhimmel gelangt. Dadurch wurde dieser bei der aktuellen Reparatur beschädigt (eingerissen). Daher müssten sie nicht für den Schaden aufkommen, sondern das Autohaus, welches den vorherigen Tausch ausgeführt hat.
Das habe ich natürlich so nicht hingenommen und die Beschwerdestelle von CG eingeschaltet. Nach über 4 Wochen bekomme ich heute endlich eine Antwort in der im Prinzip genau das gleiche drin steht.
Zitat:
„Im Zuge des Austauschs der Windschutzscheibe ist es erforderlich, die vorhandenen Kleberreste der Altscheibe zu entfernen, um eine fachgerechte Neuverklebung sicherzustellen.
Dabei kann es vorkommen, dass angrenzende Bauteile, wie in diesem Fall der Dachhimmel, Anhaftungen von Alt-Kleber aufweisen.
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Die festgestellte Verklebung des Himmels resultiert aus einer zuvor nicht ordnungsgemäß ausgeführten Verklebung der Altscheibe.
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Dieser Zustand war bereits vor Beginn der Arbeiten vorhanden und liegt somit nicht in unserem Verantwortungsbereich.“
Die mutmaßlich vom Autohaus falsch verbaute Scheibe ist für mich nicht so erkennbar gewesen. Wenn überhaupt hätte doch CG, als Fachbetrieb, erkennen müssen was hier los ist und die Reparatur verweigern sollen.
Jetzt ist es nunmal so, dass ich mein Fahrzeug mit unbeschädigtem Dachhimmel abgegeben habe und mit kaputtem zurückbekam. Meines Erachtens liegt hier ganz klar der Fehler bei CG. Wenn die sich dann das Geld vom Autohaus wiederholen wollen können sie das ja gerne tun, aber das kann doch nicht meine Aufgabe sein?!
Ich habe auch mit dem Autohaus gesprochen aber natürlich sagen die, da könnte ja hinterher jeder kommen und das behaupten.
Muss Carglass hier den Schaden regulieren?
Oder muss ich mich an das Autohaus wenden?
Oder werden die sich einfach die ganze Zeit gegenseitig beschuldigen und ich bin der Verlierer?
Idee ist aktuell CG eine Frist zu setzen und sonst mit Rechtsmittel zu drohen. Rechtsschutz vorhanden.