Refus concessionaire de faire révision
Bonjour, récemment j'ai acheté une Citroën C4 Cactus d'un particulier. Je sais que c'est pas le meilleur de voitures mais je l'ai toujours trouvé beau et je le voulais depuis je l'ai vu la première fois. J'ai tout suite fait ma première bêtise, elle avait une fuite dans une pneu et le garage faisait aussi la vidange donc je me suis dit pourquoi pas, et il l'on fait. Deux jours plus tard je suis parti avec ma voiture et elle se mettait en motorisation dégradé, pas assez de l'huile. J'étais pas loin dus garage où ils ont fait la vidange et j'ai pu me rendre. Et ils ont constaté que ils avaient mal fermé une vis et ils l'ont refermé et rajouté de huile
Deux jours plus tard je pars et a 40 km de chez moi ma voiture se mets encore en mode dégradé. J'étais enlevé par une dépanneuse et emmené dans une garage, une concessionnaire de Citroën. Là ils ont constaté mes bougies était nase et ils l'ont changé. Je l'avais expliqué que es qui avait passé et il m'a demandé quel l'huile était mis dedans. J'avais vu que il avait mis du 5w40. Il m'a dit que c'était pas de tout le bon l'huile et je l'ai demandé de le changer tout suite. Il voulait pas le faire, je venez de le faire, tout une blabla, mais moi je m'on fou si c'était déjà fait, je veux le bon l'huile. Il m'a dit de passer à le garage qui l'a fait et de me faire rembourser, que j'ai fait
Après j'ai trouvé que au feu Vert ils ont une forfait pas trop onéreux de faire vidange et filtres donc j'ai fait rendez vous là bas. Après avoir déposé ma voiture je me baladé dans le magasin et un monsieur vient me voir, on peut pas faire votre vidange, votre voiture a une grosse fuite de huile. Donc j'ai expliqué que non, elle a fuit mais c'était une erreur, et le garage qui l'a fait a mis le mauvais l'huile que je veux rectifier. Non ils m'ont dis, ont le touche pas, va chez une concessionnaire
Voilà aujourd'hui, j'avais fait rendez-vous chez le même garage qui avait fait mon dépannage et qui a changé les bougies. Depuis elle a perdu l'huile elle fait des grosses nuages de fumé de temps en temps, donc j'explique se matin que j'étais allé chez feu Vert et que apparemment il y a de l'huile partout et s'il pourrait regarder si ça a une relation. Ils m'a demandé pourquoi je suis allée chez feu vert, je l'ai dit que c'est moins cher, je ne suis pas riche, et que ça me semblait une bonne solution. Il m'a dit que, je ne touche pas se voiture, nous vous avez dépanné avec les bougies, et vous nous mettez une couteau dans le dos en allant chez feu Vert. Retourne chez eux
Depuis je sais que ma voiture n'a pas de bon huile je l'utilise le moins possible. Et j'étais déjà très déçu que ils voulaient pas le faire chez feu Vert, ça c'était 2 semaines délai pour avoir le rendez-vous chez le concessionnaire, et ils me renvoient chez moi sans rien faire non plus. Et je suis de nouveau dans la même situation, en plein campagne, femme seul, et sans voiture ou presque
J'ai regardé sur l'Internet et j'ai vu que une garagiste peut refuser de faire le révision d'un voiture, mais il y a que quelques raisons, et de leur sentiment de avoir eu un couteau dans le dos car le client aille chez feu Vert ne fait pas partie. A mon avis c'est illégal. Es quelqu'un peut me dire quelque chose dans le sujet s'il vous plaît ?
Désolée pour les fautes d'orthographe, je suis pas français, je suis Hollandaise
Désolée aussi pour le longue histoire, mais toutes ses informations sont d'intérêt dans l'histoire je pense
Merci pour vos réponses, je suis désespérée (j'ai fait rendez-vous chez une autre concessionnaire mais il faut encore attendre le 9 septembre...)