Hab gerade gesehen, dass es einen DB API Marketplace (https://developers.deutschebahn.com/) gibt und dort einige interessante Schnittstellen angeboten werden. Ich finde allerdings keine Informationen zu den Kosten und auch nicht, ob ich als Privatperson die Schnittstellen nutzen darf. Ich habe einen Antrag gestellt, der scheinbar manuell von der DB InfraGO genehmigt werden muss. Weiß hier jemand mehr zu?
Kann mir hier jemand ernsthaft erklären, was genau bei der Deutschen Bahn falsch läuft?
Dass viele Züge zu spät kommen oder komplett ausfallen kann ich mir noch erklären. Was ich aber beim besten Willen nicht verstehen kann, ist wieso die DB es nicht schafft, diese Informationen an die Reisenden zu kommunizieren? Wie kann es sein, dass in der App völlig falsche Informationen stehen?
Beispiel von heute: Ich schaue in der App nach und sehe der Zug hat 5 Minuten Verspätung. Ich laufe 15 Minuten zum Bahnhof, checke auf dem Weg mehrmals die App. Nach 10 Minuten über der geplanten Abfahrtszeit kommt dann eine Durchsage, dass der Zug ausfällt. Ich frage am Infoschalter nach was der Grund für den Ausfall ist und die Antwort: Stellwerk in Dutenhofen heute bis 18 Uhr nicht besetzt. In der App steht weiterhin dass der Zug nur 5 Minuten Verspätung hat.
Was läuft da falsch in dem Laden? Haben die schon mal was von Erwartungsmanagement gehört? Ich bin mir sicher, dass viele Reisende deutlich entspannter reagieren würden, wenn Ausfälle und Verspätungen besser kommuniziert werden. Woran scheitert es da? Hat hier jemand Insights, warum das Problem nicht gelöst wird? Technisch sollte das doch im 21. Jahrhundert selbst in einer veralteten IT-Infrastruktur möglich sein?