Fedex ces clowns
Bonjour, besoin de râler un peu contre Fedex, pour changer.
J'ai fais deux commande sur un site de modélisme espagnol. Donc forcément pour l'international ils ont Fedex. Déjà cela ne me rassure pas mais bon... Je fais avec.
Le premier colis arrive bien, au jour prévu tout est niquel. Le second, c'est autre chose.
Déjà il a un jour de retard alors que les deux colis ont été commandés à genre 10minutes d'intervalles mais bon à la limite on s'en fout un peu. Par contre, colis livré mais impossible de le trouver. Pas dans ma boite aux lettres (contrairement au premier), pas chez mes voisins, pas dans une boutique alentour. C'est bizarre, je ressort le suivi du colis et j'ai une ligne "télécharger la preuve de livraison"
Ah super! Je vais avoir des indices pour le trouver. Alors la seule preuve que j'ai c'est colis signé par "r.cbd" ce qui ne correspond à rien. J'ai tenté d'aller demander au magasin de CBD le plus proche de chez moi mais non. Par curiosité ja regarde pour le premier colis et il est bien noté "signé par: mon nom". Remarquez que je n'ai rien signé d'ailleurs.
Je me rapproche du support, je signale un colis non livré. La demande est automatiquement classée parce que pour eux il est livré. Je r'ouvre un ticket et pareil, encore classé. Je les contacte directement: ils sont désolés et vont escalader le soucis à leur siège. Pas de retour. Je recommence plusieurs fois et à chaque fois la même chose, one éscalade à notre super équipe de prédateurs du cosmos mais ils ne me contactent jamais et même pire, ils repassent mon ticket en résolu sans que j'ai de notification. Donc je dois manuellement refresh la page du ticket régulièrement pour avoir une mise à jour.
Je me suis résigné, mes 80 euros de commande je me les mets sur l'oreille, je commanderais malheureusement plus chez ce marchant, tant pis pour lui.
Enfin voilà, j'avais besoin de râler, merci de m'avoir lu.
TLDR: Fedex sont des incompétants Volume 47, me balladent de puis des semainepour un colis qu'ils ont livré à une autre personne.
Update: Apparemment ils ont bannis mon IP deleur site, je n'ai plus l'autorisation deconsulter ce site depuis mon IP maison mais avec mon téléphone en 5G aucuns soucis. ça devrais effectivement aider à rêgler le rpoblème.