Como fazer queixa de um agente imobiliário
Fui visitar um apartamento com um agente imobiliário e a experiência foi muito desagradável. Eu e a minha família fizemos perguntas normais sobre canalização, instalação elétrica e planta de um apartamento antigo, e o agente reagiu de forma rude e passivo-agressiva, dizendo que esse tipo de perguntas não fazia sentido e que teríamos de levar um engenheiro por nossa conta.
Também se recusou a tentar esclarecer a planta do imóvel e apressou a visita de forma desconfortável, apesar de ainda estarmos a falar calmamente com os proprietários.
Não quero expor nomes nem detalhes do imóvel, mas gostava de saber: em Portugal, há alguma forma formal de apresentar queixa ou denúncia sobre a conduta de um agente imobiliário? Deve ser junto da agência, do IMPIC, do Livro de Reclamações, ou de alguma associação profissional?
Obrigada.
Edit: Obrigada a quem respondeu de forma útil. Ontem escrevi alguns comentários ainda de cabeça quente e percebo que possam ter soado a vontade de vingança, mas não era essa a intenção. A minha questão era perceber qual é o canal adequado para reportar uma má prestação de serviço numa mediação imobiliária, sobretudo para que haja algum escrutínio quando a conduta de um agente prejudica compradores e vendedores.
Não estou a dizer que o agente tivesse obrigação de saber responder tecnicamente a tudo; a minha crítica é à forma rude e desadequada como reagiu a perguntas legítimas. Vou seguir pelos canais formais, se fizer sentido, e deixo o tema por aqui.