Account Infomaniak bloccato senza motivo
Stamattina il mio account Infomaniak è stato improvvisamente bloccato. Pensando a un problema di sicurezza ho provato a resettare la password, ma la piattaforma mi segnala che il profilo è disattivato. La situazione è stressante, sono un cliente pagante, uso questa email per lavorare, ho tutte le comunicazioni importanti bloccate e l'intero archivio dei miei file personali, e di lavoro, sul loro Drive è diventato inaccessibile. Non ho violato alcuna linea guida e trovo paradossale che un servizio a pagamento venga sospeso senza preavviso né spiegazioni. Per peggiorare le cose, il supporto sul sito è dispersivo, non esiste una live chat per chi è stato bannato e non c'è un numero di telefono per l'assistenza in Italia. Chiedo una mano su come potrei risolvere la situazione senza perdere i miei file.