Recente ervaringen met Raisin
Ik ben onlangs naar Raisin overgestapt voor mijn lange-termijn spaargeld. Best een redelijk bedrag, want we hebben wat grote uitgaven waar we voor sparen. Het is dus de moeite vind ik.
Het openen van de rekening ging goed, ik heb de grote overboeking begin dit jaar gedaan en doe een automatische overboeking op de dag nadat ons salaris binnen is. So far so good.
Ik heb wel een vraag gesteld over mijn naam op de rekening, die komt namelijk niet overeen met mijn naam in het paspoort. De naam is opgebouwd als "voornaam achternaam e/v achternaam partner". Dat heb ik nog nooit gezien en aangezien ik bij een faillissement bij Raisin zou moeten aankloppen bij de achterliggende bank wil ik 100% zeker weten dat dat klopt. Na enkele weken kreeg ik reactie: "de naam moet overeenkomen met de naam op het paspoort". Echter, de e/v toevoeging is geen onderdeel van de naam op het paspoort, dus daar twijfelde ik aan. Op mijn vervolgvraag is niet gereageerd.
Sinds 2 maanden worden de rentebetalingen ineens veel (6 weken) te laat gedaan. Ik kreeg daar een algemeen bericht over, het zou gaan om een "tijdelijke storing" bij de bank waar het geld staat, maar het blijft dus gebeuren. Om reactie gevraagd en na ongeveer 6 weken kreeg ik antwoord dat het geld er al lang op stond, waarvan ik dus zeker weet dat het niet zo was. De rente over juli heb ik tot op heden ook nog niet ontvangen (gebeurt normaal rond de 1e van de volgende maand). Ik heb weer een vraag gesteld, maar nog geen antwoord.
Nu ineens kreeg ik een bericht dat de naam op mijn rekening niet overeenkomt met de naam op de bank waarmee ik de automatische storting doe, ik heb documentatie aangeleverd en geprobeerd uit te leggen dat dit waarschijnlijk komt door wat ik hierboven heb geprobeerd uit te leggen, maar het zal wel weer enkele weken tot maanden duren voor ik daar iets op terug hoor. Het vervelende: accepteren ze het bewijs niet, dan wordt de tegenrekening verwijderd en zou mijn geld vast komen te staan. Ik ga er niet vanuit dat dat gebeurt, maar ik vind de situatie opvallend.
Hierbij komt dat ze adverteren met dat het geld snel en vrij opneembaar is, maar er zit toch al gauw 2-6 dagen tussen in mijn ervaring.
Gezien het toezicht op dit soort bedrijven twijfel ik er niet aan dat mijn geld veilig is in de meest strikte zin van het woord, maar het is net zo belangrijk dat een partij betrouwbaar en kundig overkomt. Wat zijn jullie ervaringen met Raisin? Stel ik me aan?