Fiz um cliente crescer cerca de 8x em alcance nas redes sociais, e não existe fórmula mágica!
Olá, pessoal. Vim trazer um relato de um trabalho que fiz com uma empresa de sistemas, (e sim, pedi pro chat GPT organizar um pouco as ideias, porque quando escrevi era muuuuita coisa, mas o conteúdo em si é o que experienciei e deu certo pro cliente).
Sou social media, faço postagens, calendário de conteúdo, estratégia e acompanhamento das redes, e uma coisa que eu sempre digo é que o crescimento no Instagram não é milagroso, ele exige disciplina, constância e qualidade.
Esse cliente trabalha com softwares voltados para empresas, principalmente ferramentas de análise financeira, avaliação de crédito e apoio na tomada de decisão, ou seja, não era exatamente o tipo de produto que naturalmente viraliza no Instagram.
Quando começamos, o perfil tinha média de 700 seguidores, alcance mensal na faixa de 3 a 4 mil contas e algumas publicações mal chegavam a 200 visualizações.
Depois de 3 meses de trabalho contínuo, o perfil passou a alcançar cerca de 30 mil contas por mês, mais de 8x o alcance inicial, e chegou próximo de 2 mil seguidores.
Não virou uma página com 100 mil seguidores, não teve vídeo com 2 milhões de visualizações, e sinceramente, nem precisava. E é nesse ponto que muitos falham: enxergam números somente na quantidade, e não na conversão.
O mais importante não é o número total de alcance, mas sim começar a alcançar as pessoas certas.
Algumas coisas que fizeram diferença:
- Parei de falar só sobre o produto
No começo, praticamente todo conteúdo era:
“Conheça nosso sistema.”
“Veja as funcionalidades.”
“Solicite uma demonstração.”
O problema é que ninguém abre o Instagram pensando: Nossa, queria muito ver uma propaganda de software de análise de crédito hoje... (E se você abre com esse intuito, desculpa, mas deve ser doido)
Começamos a falar dos problemas que o sistema resolve, das dores que ele sana, num tom de conversa!
Por exemplo:
“Seu cliente pediu R$ 100 mil de limite. Como saber se você deveria aprovar?”
Isso gera muito mais curiosidade do que simplesmente escrever “Sistema de análise de crédito”.
- Transformamos assuntos técnicos em conteúdo que qualquer empresário consegue entender
O cliente trabalha com temas como score, risco financeiro, DRE, restrições, protestos, histórico de pagamento, análise cadastral...
Se eu simplesmente despejasse isso nos posts, provavelmente ninguém terminaria de ler, e não julgo. Então começamos a trazer situações reais.
“Uma empresa vende R$ 500 mil por mês. Isso significa que ela é uma boa pagadora?”
E a partir daí explicávamos o que deveria ser analisado.
É conteúdo técnico, mas apresentado de uma maneira mais próxima da realidade, com o famoso "storytelling"
- Criamos frequência, mas sem postar por postar
Talvez esse é o ponto mais crítico, onde a maioria das páginas encontra dificuldade: a constância com qualidade! No começo existia aquela ideia de que precisava publicar todos os dias.
Não acho necessário. É muito melhor fazer 3 conteúdos bons por semana do que 7 publicações completamente esquecíveis.
Criamos um calendário misturando conteúdo educativo, demonstração dos sistemas, situações do dia a dia das empresas, dados do mercado e posts comerciais, e com isso, o perfil começou a ter uma linha de comunicação muito mais clara.
- Começamos a olhar menos para curtidas
Pode parecer contra intuitivo, mas em B2B, principalmente vendendo software, 300 curtidas podem significar absolutamente nada!
Comecei a prestar muito mais atenção em:
visitas ao perfil;
compartilhamentos;
salvamentos;
cliques;
mensagens;
quem estava começando a seguir a página.
Teve publicação com menos de 30 curtidas que trouxe conversão comercial, e antes, enquanto outras tiveram muito mais interação e praticamente nenhum resultado.
Vaidade e resultado são métricas diferentes!
- Repetimos sem medo assuntos que funcionaram
Uma coisa que vejo muita empresa fazendo é publicar um assunto que funciona e nunca mais falar dele por medo de parecer repetitivo.
No nosso caso, percebemos que conteúdos envolvendo risco de inadimplência, análise de clientes e concessão de crédito tinham um desempenho muito melhor, então passamos a explorar esses temas de várias maneiras.
Não significa copiar o mesmo post.
Um assunto pode virar (por exemplo)
“5 sinais de alerta antes de vender a prazo”
“Seu cliente fatura muito, mas isso significa que ele pode pagar?”
“Como definir limite de crédito?”
“Por que olhar apenas o score pode ser um erro?”
Quando você encontra um problema que realmente interessa ao seu público, existe muito conteúdo para explorar ali de diversas formas.
O perfil ainda está crescendo e obviamente existem meses melhores e piores, de novo, não estou te passando uma fórmula mágica e infalível, só um exemplo do que fiz para a página do meu cliente crescer com consistência.
Instagram tem algoritmo, sazonalidade, mudança de comportamento e dezenas de coisas que não controlamos, mas uma coisa ficou muito clara nesse projeto:
Uma empresa não precisa necessariamente viralizar. Ela precisa ser encontrada pelas pessoas certas e conseguir explicar, de forma simples, por que o que ela vende é útil.
No caso desse cliente, sair de aproximadamente 3–4 mil para quase 30 mil contas alcançadas por mês foi ótimo e trouxe muitos resultados.
E sinceramente, ver pessoas chegando no comercial dizendo que já tinham visto a empresa no Instagram foi, para mim, um resultado muito mais interessante do que simplesmente multiplicar o número de seguidores.
Obs: não estou vendendo curso nenhum, só quis compartilhar com a comunidade que pra crescer no Instagram não tem milagre. Depende de tempo dedicado, esforço e persistência.