Plano de saúde recusou minha adesão após entrevista de saúde — como proceder?
Estou tentando contratar um plano Amil coletivo por adesão pela Supermed. Enviei toda a documentação corretamente e passei por entrevista de saúde, respondendo tudo de forma verdadeira (tenho histórico).
A proposta foi cancelada com a justificativa genérica de “documentação faltante, inconsistente ou ilegível”. A corretora, porém, afirma que a documentação estava correta e que as informações da entrevista teriam influenciado a não implantação.
A Supermed não informa qual documento estaria irregular.
Minha dúvida é: qual seria a melhor estratégia jurídica nesse caso? Reclamação na ANS primeiro? Notificação extrajudicial? Ação judicial para obrigar a contratação? Há alguma forma de obter judicialmente a justificativa real da recusa? Sofreria algum rechaço de não aprovarem reembolsos ou procedimentos caso fosse pela via legal?
Também gostaria de saber se alguém já teve experiência semelhante especificamente com planos de saúde.